相信很多銷售人員都遇到這樣的問題：遇到難纏客戶了，不知道怎么辦。我們這里說的難纏客戶有兩種情形，一種是還未合作的難纏客戶，一種是已經正在合作的難纏客戶。今天，合肥網絡公司小編給您支招。

如果難纏的客戶還未合作，一般需要考慮有沒有必要再花時間去簽下這筆單子。通常可以考慮訂單的價格、你所拿到的提成以及是否有必要性。正常情況下，難纏的客戶可以少去接。如果單子金額較大，可以得到不少利潤，只是需要花很多的時間，也是可以考慮去談合作的。針對這樣的難纏客戶，一般如何去談定呢？這就是我們通常所用到的一些銷售技巧。你可以使用以下銷售方法：贊美法、禮品贈送法、激將法、換位思考法、剖析分析法等等。主要是讓客戶對你產生信任，覺得你為人不錯或是覺得產品真的可以一試，這樣才能解決難纏客戶達到合作的目的。需要注意的是一定要根據客戶的性格和實際情況合理去使用銷售方法。

遇到已經在合作的難纏客戶，你需要想辦法去處理問題了。這種客戶可能是要求高，也有可能是要求極不合理。我之前做銷售的時候就遇到過很多這樣的情況。拿網站建設來說吧：明明按照客戶的要求做好了，客戶有來了一句不好看；還有的客戶開始談好的要求又變卦了很多次；更有甚者直接不給尾款耍無賴；有的客戶說話及其難聽等等情況。針對這些情況，我們要做好應對。首先需要分析好問題，主要需要分析客戶的為人和整個事情的來龍去脈。

有的客戶并不是不講理，只是要求較高，這樣的“難纏”客戶我們可以通過分析來進行相關處理。其次，需要和客戶打好關系，使用關系牌看看效果如何。一般情況，可以和客戶講道理，可以用“換位思考”的方式曉之以理。如果已經合作過的客戶真的耍無賴，說話特別難聽，針對這樣不講理的客戶完全可以不必低聲下氣，一定要有底氣地拒絕客戶無禮的要求。語氣要堅定而不失風度。如果客戶大吵大叫，切記你要平常對待，不能也跟著發火。和這類客戶可以斗智斗勇，需要用一些手段和方法，讓客戶知難而退。

總的來說，針對難纏客戶先要分析清楚狀況，不要跟著客戶的思路走，不要跟著客戶發起了脾氣，需要靈活應對。在方法使用的同時，曉之以理，通常能解決問題。