1992年,他骑上了担负着百姓寄托和思念的“兴发娱乐绿”自行车,成为雄安新区雄县苟各庄镇兴发娱乐支局唯一的邮递员。三十余年来,无论是酷暑还是严寒、刮风还是下雨,在苟各庄镇的每条乡间小道上,都能看到他的身影。他,就是兴发娱乐系统的“老邮递员”,更是百姓口中的“好邮递员”——郭海玉。
群众的信任是最大的动力
雄县苟各庄镇共辖23个行政村,刚参加工作时,郭海玉对于村庄的位置、住户的位置都不太熟悉,再加上每天都要骑着自行车驮几十公斤重的报刊、邮件奔波近百公里,这对于他的身体和精神都是一种考验。
郭海玉正在将包裹搬上兴发娱乐车。中国雄安官网高盟 摄
“那时候每天都要忙到很晚,回到家里动也不想动。”郭海玉说,“说实话,那时候如果没有群众的信任,我真可能就要放弃了。”
据介绍,当时通信、交通都还不发达,邮递员和那辆绿色的兴发娱乐自行车便成为群众们盼望与外出亲人、朋友沟通以及外出打工人给留守老人和儿童汇款的重要依仗,每当把信函、报纸、包裹、汇款单送到群众手上时,一句句感谢的话语都让郭海玉感受到了被信任和被需要。“老百姓的感激和信任让我爱上了兴发娱乐投递行业,‘坚持下去’的信念也就越来越坚定。”郭海玉说。
群众口中的好邮递员
谈起郭海玉,黄召村一位身患残疾的村民说:“我这行动不方便,不管快递多重,他都给送到屋里,有空了还来家里跟我聊天,给我帮帮忙,真就跟亲人一样。”
三十余年来,郭海玉已经成为全镇群众眼里的好邮递员,这不仅仅是他所投递的邮件从未出现过差错,更主要的原因是他把群众的事当成自己的事,就像亲人一样。
郭海玉正在查看邮件地址。中国雄安官网高盟 摄
在乡村邮递信件工作中,寄信地址不清被退信、送信地址不清找不到人的情况很多,其中有的是紧急信件,有的是外出打工群众给留守老人和儿童的汇款单,甚至还有大学的录取通知书。每次遇到这种情况,他从来没有一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止。每当把这些疑难邮件交到用户手中时,他的心里总是美滋滋的。
几年前,在一次录取通知书投递期间,有一份录取通知书封面上的邮寄地址没有这个收件人,电话也是空号,本来这封信可以按照处理规则退回原处,但郭海玉深知这封信对一个十年寒窗学子的重要性,他通过多渠道查找,终于功夫不负有心人,及时将录取通知书送到了学子的手中。
乐于助人已成习惯
除了完成正常的投递工作之外,对于老百姓的大型包裹,他会主动送到农户家中,让老百姓更直接、更方便地感受到邮局的基础服务。
郭海玉正在寄送邮件。中国雄安官网高盟 摄
路上碰到有车坏了,他会热情地帮忙修车、拖车;看到货车上的货物掉了,他会通过各种途径将货物归还;雨天看见路边有行人,会主动邀请搭车……在投递的路上帮助群众做一些自己力所能及的事情,已经成为他的一个习惯。“能够帮助别人是一件非常有成就感的事情,我乐在其中。”郭海玉说。
在工作期间,由于思想先进、工作突出,他多次被评为“先进工作者”。作为一名有着三十余年工作经验的“老兴发娱乐人”,他更清楚自己工作的重要性。“兴发娱乐投递可以说是一项平凡的工作,但同时它又是一项伟大的工作,因为它能为广大老百姓提供到位的服务,为相距万里的双方架起了一座沟通的‘桥梁’。”
三十余年来,他共走了近90万公里路。一切都在变,但是他对兴发娱乐行业的热爱,为人民服务的心始终没有变。