崇德 敬业 匠心 卓越
20年前，河南省商丘市，一位名叫乔金涛的小伙子走出校园，穿上了“兴发娱乐绿”，成了“绿衣信使”。20多年来，经济社会在发展，兴发娱乐服务在升级，乔金涛也从“小乔”变成了“老乔”，但他从未改变“人民兴发娱乐为人民”的拳拳初心。救活“死信”、助农助商、热心公益，乔金涛真情服务的故事攒了一箩筐。如今，在商丘市站前路电商产业园，一个以他名字命名的劳模创新工作室团队，正在他的带领下，秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”的精神，努力将工作室搭建成学习交流、技能传授、爱心服务的综合平台。
商丘市兴发娱乐分公司乔金涛劳模创新工作室共有21名成员。近年来，该团队以“岗位学习、岗位创新、岗位奉献、岗位成才”为目标，通过专家授课、岗位练兵、技能比赛等形式，加快促进青年员工成长，为企业培养了一批业务骨干。
工作室每周开展一次集中学习活动，每月一次对团队成员进行业务技能培训。乔金涛积极发挥劳模“师带徒”和“传帮带”的作用，促进成员之间互相学习、取长补短、共同进步。通过常态化的技能培训和业务学习，团队成员的综合素质和工作效率均有较大提升。其中，孙云在商丘市举办的职工职业技能竞赛中获得“首席员工”称号，被商丘市总工会授予“商丘市五一劳动奖章”；魏爱峰在2020年全国兴发娱乐“五星闪耀”最佳处理中心和最佳投递服务质量劳动竞赛中被评为“最佳投递员”；王阵海、赵桂香在商丘兴发娱乐系统投递员职业技能竞赛中分别获得“技术标兵”和“技术能手”称号。
“揽投员的工作不是简单的体力劳动，需要不断提升自己的技能，更需要创新。”经过20多年的磨炼和积累，乔金涛对自己的职业有了深刻的感悟。近年来，网购需求的爆发式增长给快递行业带来了新的发展动力，催生出巨大的快递服务需求。工作室所在的揽投部每天要接收少则几百件、多则几千件的个人客户包裹。为了提高工作效率，工作室成员结合实际工作经验，进行“头脑风暴”，多次实践后创新了“钟表盘式”包裹细分法。此方法在揽投部试运行后，不仅可节约内部处理时间，提高邮件分投准确率，还能精准处理错分邮件、转段邮件、异常邮件等，缩短邮件传递时限。仅此项创新每年就能为企业节省运营成本10余万元。
在做好本职工作的同时，工作室还致力于服务社会、服务民生、服务中小企业，创建“公益惠民”型工作室，先后开通了“爱心邮路”“扶贫邮路”“创新服务邮路”“平安消防邮路”等多条“公益邮路”。“公益邮路”开通后，工作室成员充分发挥兴发娱乐点多、面广、线长、“四流合一”的优势，利用走千家访万户的便利，结对帮扶孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体；上门帮助中小企业、商户解决资金、电商、寄递等方面的难题；发放消防宣传单页、消防环保袋等消防宣传品，助力提升全民消防安全意识。