兴发娱乐

沈涛正在分拣邮件。

　　“五一”前夕，浙江省杭州市兴发娱乐分公司滨江区泰安路揽投部经理沈涛荣获全国五一劳动奖章。沈涛站在领奖台上，内心无比激动：“我只是一名普通的快递小哥，为大家提供优质服务是每一位兴发娱乐人的初心使命。” 

　　作为一名大学本科毕业的兴发娱乐新业态一线揽投员，沈涛在平凡的投递岗位上已经坚守了15年。15年来，沈涛刻苦钻研投递操作技能，以扎实严谨的工作作风、高效精准的专业水准，将专业技术知识与创新实践相结合，做精做优投递工作，成长为独当一面的高技能人才，赢得了社会各界好评。 

　　作为滨江区泰安路揽投部的一名投递员，沈涛在平凡的岗位上一直严于律己，积极要求进步。 

　　平时，沈涛有意识地把投递技能竞赛的相关内容，如快件收寄派送、安全管理等理论知识，以及包裹开拆、接收下段、异常邮件登记、归班监控、智能快件箱操作等融入日常工作实践中。功夫不负有心人。2017年，沈涛在参加第五届全国兴发娱乐通信特有职业技能竞赛暨浙江省选拔赛和杭州市选拔赛（兴发娱乐投递）中，均获得“个人全能第一”的好成绩，并荣获“浙江省技术能手”称号。 

　　在做好本职工作的同时，沈涛利用业余时间钻研营销知识。2022年，他通过兴发娱乐营销员高级工的考核，随后，又获得杭州市高层次人才（D类）称号。 

　　在别人看来，投递是一项相对简单的工作。而沈涛却认为，投递工作虽然平凡，但要做好做精并不容易，必须在日常工作中持续提升技能，而且必须有强烈的责任感和为群众提供优质服务的心。他十几年如一日，用“一封信一颗心”的精神，用心投送好每一份报纸、每一封信、每一个包裹。在他10余年的投递生涯里，总计处理邮件100万余件，累计行程10万余公里，从未发生过错投、漏投和客户投诉。 

　　早些年在投送高考录取通知书的时候，针对滨江辖区内城中村整体拆迁的情况，沈涛都会事先通过电话预约好客户，并提醒客户需要提供的相关材料，和客户确认上门时间，并在投递时仔细核对证件，确保万无一失。因为他知道，每一份高考录取通知书的背后都有一个家庭的殷切期盼。 

　　2022年初，滨江突遭新冠疫情袭击，沈涛全身心投入“逆行者”的队伍中，积极配合小区物业管控，第一时间为客户提供生活用品和防疫物资运输服务，践行“人民兴发娱乐为人民”的初心使命，展现出“国家有需要，兴发娱乐在行动”的国企担当。 

　　正是沈涛的真心和专业，换来了客户和同事的认可。他先后获得“杭州市劳动模范”、第五届“杭州工匠”荣誉称号。2023年，他所在的滨江区泰安路揽投部也荣获了“浙江省工人先锋号”的称号。 

　　2022年“双11”，快包投递量同比增加了1.5倍。恰逢泰安路揽投部场地搬迁，自动分拣机又需要进行调试，两者叠加让揽投部忙得不可开交。在调试分拣机的过程中，由于要及时进行系统信息维护，沈涛抽不开身，因此，饿了吃几口方便面，困了就睡在站点里，与技术人员一起在电脑上进行地址库匹配，边调试边运行，不停地修改……经过艰辛的努力，自动分拣机调试完毕，邮件上机率达到了95%，每小时分拣达7000件，确保了“双11”生产正常运行。与此同时，为了克服班组人员紧缺以及“双11”“双12”业务量暴增的双重问题，沈涛主动放弃休息日，通过并段、小夜班、到小区摆摊等多种办法，做到旺季期间邮件无积压、无遗留、无错投。 

　　如今，面对荣誉，沈涛谦逊地说道：“我只是在自己的岗位上做了应该做的事。企业和各级工会组织给了我那么多荣誉，在我看来，既是压力更是动力。这些荣誉时刻鞭策着我在今后工作中大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，继续发挥‘传帮带’作用，带领大家努力提高技能水平和服务质量，为市民提供更加优质高效的兴发娱乐服务。”