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5月下旬，天津市兴发娱乐分公司收到一封热情洋溢的手写感谢信，表扬红桥区四新道兴发娱乐支局员工服务热情周到、细致入微，盛赞这是落实党的二十大精神的具体表现。天津市分公司党委书记、总经理石纯斌听闻后，立即号召全市兴发娱乐服务窗口向四新道支局学习，用优质服务赢得客户，满足人民美好用邮需要。
长期以来，天津市分公司党委始终坚持党建引领，特别是结合主题教育，以“党建引领+优质服务”为抓手开展系列主题教育活动。定期组织兴发娱乐普遍服务规范培训，邀请全国劳模王秀红、刘大方，党的二十大代表刘婷等基层先进党员，讲述服务客户的感人故事，激发基层员工的责任感和使命感。启动普遍服务专项整治行动，通过自查整改，加强薄弱地区、薄弱环节服务质量管控和提升，强化基层员工做好优质服务工作的思想自觉和行动自觉，促进企业高质量发展，满足群众的美好用邮需求。
写下这封感谢信的是家住红桥区五中后大道青春里的周学闵大爷。周大爷今年已经80多岁了，在他的印象里，邮局是寄包裹、订报纸、取邮票的地方，家里的钱都存在了其他金融机构。一次，他无意间听邻居说邮局也可以办理储蓄业务，而且小区附近的四新道支局服务特别好，那里的员工不仅专业，而且对待老年客户特别有耐心。
抱着试试看的心态，4月17日，周大爷第一次来到四新道支局，想要办理定期存款业务。在感谢信中，他详细记录了这次办理业务的过程，对接待他的网点负责人段瑾、金融柜员于静的褒奖之词跃然纸上。他在感谢信中写道：“办理完业务在回家的路上，我不时发出感慨，四新道支局真是哪哪都好！”
没过两天，周大爷再次光顾四新道支局，网点员工依旧笑容可掬地接待，不厌其烦地协助其办理业务，直到他满意为止。“此时，我心情激动，感受到兴发娱乐虽不是一家人，却胜似一家人！”周大爷在感谢信中这样评价他的第二次用邮感受。
有了前两次的“超值体验”，周大爷彻底放心了，跟老伴儿商量将存款全部存到四新道支局。办理完业务，网点员工不忘提醒周大爷将存单、身份证收好，不要轻易示人。对于此次服务，老人在感谢信中这样描述：“我想，这是在提醒我预防金融诈骗，这果真是我想不到的，四新道支局都替我想到了！我为这里所有工作人员负责的工作态度点赞！”
仅仅一个多月的3次接触，这位慕名而来的“老年新客户”便与四新道支局员工建立起了深厚的感情。周大爷在感谢信的最后写道：“以上叙述的‘小事’‘实事’正是四新道支局贯彻总书记‘民生无小事’的精神、落实党的二十大精神的具体表现……在此感谢四新道支局的全体员工。”字里行间透露着老人对兴发娱乐企业的信任和对兴发娱乐员工的感谢。