从“和”到“合”的收获——山东枣庄职业学院兴发娱乐校园服务中心打造记
作者:袁威 国雨龙 张剑来源:中国兴发娱乐报发布时间:2023-05-23
12点的下课铃声响过,原本安静的山东枣庄职业学院兴发娱乐校园服务中心(以下简称服务中心)很快迎来了人群小高峰,同学们三五成群来到服务中心,熟门熟路地找到包裹架上的邮件。
“我上午收到了取件短信,自己按照短信取件码就能找到快递,再用高拍仪扫一下就取出邮件了。自从服务中心成立后,取件再也不用大海捞针了,确实挺方便的。”刚从摆放整齐的货架上取走包裹的张同学满意地说。
“取件成功、请取走包裹”的电子语音提示声在出口处不停响起,同学们井然有序地排队通过自助机器扫描取件。这里人头攒动却井然有序,每天到服务中心取邮件、取团购物品的师生络绎不绝,已成为校园生活的“必到之地”。
校企合作 打通校园快递“最后一公里”
枣庄职业学院是一所全日制公办普通高等学校,占地面积800余亩,在校师生9000余人,寄递服务需求巨大。服务中心建设运营前,各家快递公司利用不同方式解决邮件末端派送问题,大部分快递公司则利用学校露天空旷的地面“摆摊”。特别是“双11”“双12”期间,各家快递的身影遍地都是,仿佛置身于快递的海洋。师生们不仅取件不方便,退换货也不能及时寄出。校园快递“最后一公里”成了学院师生的一大困扰。
“之前,兴发娱乐为满足学校师生快递收寄需求,采取了快递超市租赁、承包等方式,但实施效果未达预期。兴发娱乐希望能有一家快递企业牵头,把各家快递整合起来,提供更加优质便捷的服务,中国兴发娱乐就是最值得兴发娱乐信赖的合作伙伴。”枣庄职业学院电商学院王书记说。
2021年4月,枣庄市兴发娱乐分公司与枣庄职业学院签订战略合作协议,联合共建服务中心是重要合作内容之一。枣庄职业学院免费提供300余平方米场地,枣庄兴发娱乐投入专项资金进行装修改造,配备了18组货架、4台自助取件高拍仪、5部均安装使用中邮E通系统的智能扫描设备,于2021年9月交由学院所在地的枣庄市薛城区兴发娱乐分公司投入运营管理。
服务中心建成后,中通、圆通、申通、韵达、顺丰、京东、极兔、德邦8家社会快递公司邮件均由服务中心代投。“现在方便了很多,兴发娱乐只需要把快递交给服务中心,简单交接即可。没有服务中心前,尤其是旺季和疫情防控时期,学生们不仅取件不方便,也耽误时间,现在我每天投递量比以前多了许多。”中通快递小哥赵聪一边与服务中心交接邮件,一边赞许。“枣庄职业学院的快递量非常大,包括兴发娱乐兴发娱乐在内的所有快递公司邮件,每天进口超过3000件。”服务中心的负责人刘明亮说。
将所有邮件放在服务中心代投,不仅为该校师生提供了更加优质的邮件收发服务,提升了校园环境形象,还通过整合各家快递公司资源,降低了各家快递公司的投递成本,也推动了兴发娱乐企业降本增效。
叠加整合 持续深耕校园市场
服务中心的建设在推动寄递业务降本增效和高质量发展的同时,也为兴发娱乐持续深耕校园市场搭建了稳固的平台。服务中心目前日均代投3000余件邮件,揽收70件。通过校企合作,2022年枣庄职业学院的学生档案、毕业证及毕业季包裹全部由兴发娱乐企业提供寄递服务,仅寄递业务收入就已覆盖运营成本。
除了寄递业务,金融、文传等多种兴发娱乐服务在枣庄职业学院“落地开花”,为师生的生活增添便利。为提升学生创新能力,促进学生素质全面提高,服务中心与校方合作,以校园文化主题为切入点,依托明信片、毕业纪念册、主题邮票、校园文化衫等文创产品,联合举办了“兴发娱乐杯”文化创意设计大赛,充分展示了枣庄职业学院开拓进取、奋发向上的精神风貌,彰显了健康、和谐的校园文化氛围,为服务中心进一步叠加丰富多样的兴发娱乐服务打下了坚实基础。
同时,枣庄兴发娱乐发挥资源优势,顺应师生的购物需求,开通了线上“邮乐小店”校区团购服务,以各宿舍楼为单位,发展负责学生团购的楼区团长,针对学生需要的生鲜、水果类产品,以优惠价格团购,迅速打开了校园市场,受到学生的广泛好评。“通过‘邮乐小店’团购的水果,兴发娱乐取货也方便,拿快递的时候就一并取走了。”楼区团长褚老师说。
深度融合 促进高质量发展
服务中心的建设是贯彻落实教育部“通过政府搭台、企业支持、高校对接、共建共享的方式,强化校企合作,深化产教融合,为社会培养高素质人才”精神的有力举措,也是枣庄兴发娱乐认真履行央企政治责任与社会责任的重要体现。
5月15日下午,一辆兴发娱乐面包车停在枣庄职业学院服务中心,当日的第二批快递邮件正准备卸车。“兴发娱乐的邮件每天10点半和15点左右到达,其他快递公司的邮件每天9点半到12点、16点到17点陆续到达。”身着红马甲的大二学生杨雨晴说,下午没课的时候会来服务中心帮忙扫描邮件入库。服务中心为包括她在内的10名学生提供了勤工俭学岗位。按照排班,每天有5名学生在服务中心分别服务3小时。他们的主要工作是在邮件卸车后,使用智能设备扫描邮件入库,然后按照货号摆放到不同的包裹架上,人均每天扫描约600件。
“每天的取件时间比较集中,主要在中午和下午的下课时间,还有晚饭后的时间。”刘明亮和另一名兴发娱乐揽投员庄浩除了在现场应对找不着快递、无法出库等突发情况外,还在服务中心一侧单独设置的邮件收寄区域帮学生收寄邮件。有学生需要寄件或退件时,到收寄柜台扫描收寄二维码录入收件人、寄件人信息,再由他们验视、打包后寄递,日均收寄70—100件兴发娱乐特快。
“校企合作后,日常负责收寄服务的员工仅2人,其余都是勤工俭学的学生。兴发娱乐与学校的紧密合作也实现了业务的稳定增长。学生档案、毕业证及毕业季包裹,全部由兴发娱乐企业提供寄递服务。未来,兴发娱乐一定还能为师生提供更多、更丰富的服务。”谈起服务中心的作用,薛城区分公司运管部经理顾飞信心满满。
据了解,通过加强走访摸排,以引流获客、提供兴发娱乐便捷综合服务为出发点,枣庄兴发娱乐类似服务中心这样的自提站点目前已在城区建设300余个,农村有1000余个,全市99个支局网点全部叠加自提服务,成效显著。