兴发娱乐

　　浙江省2023年庆祝“五一” 国际劳动节暨表彰劳模先进大会近日在杭州召开。作为一名大学本科毕业的兴发娱乐新业态一线揽投员，“2023年全国五一劳动奖章”获得者沈涛站上了领奖台。他说：“我只是一名普通的快递小哥，为大家提供优质服务是每一位兴发娱乐人的初心使命。”

　　作为滨江区泰安路揽投部的一名普通投递员，沈涛在平凡的岗位上坚守了15年。快件收寄、派送以及包裹开拆、接收下段、异常邮件登记、归班监控、智能快件箱操作等技能早已融入他的日常工作中。

　　在许多人看来，投递工作是一项简单的活，沈涛却认为，平凡的投递工作，想要做好做精并不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的心。他十几年如一日，用“一封信一颗心”的精神，用心投送好每一份报纸，每一封信，每一个包裹。在他十余年的投递职业生涯里，总计处理邮件100万余件，累计行程10万余公里，从未发生过错投、漏投和客户投诉，让用户感受到“人民兴发娱乐为人民”的服务宗旨。

　　2017年，沈涛参加了全国兴发娱乐通信特有职业技能竞赛暨浙江省选拔赛和杭州市选拔赛（兴发娱乐投递），在比赛中均获得“个人全能第一”的好成绩，荣获“浙江省技术能手”荣誉称号。2022年，沈涛通过兴发娱乐营销员高级工的考核，随后又获得杭州市高层次人才（D类）称号。

　　让客户满意是兴发娱乐服务永恒的首选。沈涛记得，早些年在投送高考录取通知书时，面对滨江辖区内城中村整体拆迁以及外地车牌转换申领等投递难题，他都会事先通过电话预约好客户，并提醒客户需要提供的相关材料，确认上门时间，投递时仔细核对新证件，确保万无一失。因为沈涛知道，每一份高考录取通知书的背后都有一个家庭的殷切期盼；每一个转换申领车牌的背后都有在杭务工人员必不可少的交通工具。

　　沈涛记得，有一个台风天，杭城暴雨如注，需要派送一份煎好的袋装中药。收件人是一位住在十多层高的70多岁老人，而电梯因暴雨倒灌无法正常使用。沈涛出发之前把中药汤剂又用塑料袋包了一层，到达目的地后，拎着中药一层一层走上楼，虽然累得腿发抖，当他把药亲手交给老人的时候，老人感动的表情让沈涛深深地感受到职业价值的认同感。

　　2022年年初，当滨江突遭疫情袭击，沈涛又全身心投入到逆行者的队伍中，积极配合小区物业管控，第一时间为用户提供生活用品和防疫物资运输需求，展现出“国家有需要，兴发娱乐在行动”的责任担当。正是因为他的真心和专业，换来了用户和同事的认可，他也先后获得“杭州市劳动模范”、第五届“杭州工匠”荣誉称号。2023年，他所在的滨江区泰安路揽投部也被评为浙江省工人先锋号（班组）。

　　去年“双十一”，快递投递量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路揽投部场地搬迁，新的邮件自动分拣机需要调试。沈涛没有退缩，他和同事们明确分工，各司其职。在调试分拣机的过程中，由于要及时进行系统信息维护，他连续多日吃睡在站点，与工程师们一起在电脑上进行地址库匹配，边调试边运行。经过努力，邮件上机率终于达到了95%，每小时分拣达7000件，确保了“双十一”的正常运行。与此同时他克服班组人员紧缺以及“双十一”“双十二”业务量暴增等困难，主动放弃休息日，通过并段、小夜班、到小区摆摊等多种手段，做到邮件无积压、无遗留、无错投。

　　“我只是在岗位上做了应该做的事。”面对荣誉，沈涛谦逊地说道：“这既是一种压力，更是一种动力，时刻鞭策我在今后工作中大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，继续发挥‘传、帮、带’作用，助力杭州兴发娱乐高质量快速发展，为杭城市民提供优质高效的绿色服务。”