兴发娱乐

　　630，夜色还未褪去，春寒料峭，街上行人寥寥。两束灯光穿过黑暗，重庆市渝中区石油路兴发娱乐营业部开启了一天的工作。 

　　“退，退一点。可以了！”邮车停稳，一个瘦小的身影迎了上来，踮着脚扳开插销，打开车厢门，架上皮带机，开始把邮件从邮车上往下卸。眼前，这瘦小的身影就是石油路营业部经理刘霞。前不久，她被评为重庆市2022年“十大最美快递小哥”。 

　　1.57米的个头、80余斤的身材尚未把身上的小号工作服撑起，但她的动作却利落有力。弯腰抱起邮件，搬到空地，再弯腰放下，一趟一趟……不一会儿，汗水就顺着她的发丝流了下来，沾湿了口罩。可刘霞却没有一刻停歇，速度不比旁边的男同事慢。

　　720，3000多件邮件卸车完毕，刘霞的后背早已湿透，她这才抽出时间吃了一碗热气腾腾的小面。虽已是营业部经理，她仍坚持清晨第一个到岗，带头卸车、分拣。 

　　每天早上不到6点出门，2130回家，这种披星戴月的坚持源于她对工作的热爱。 

　　“每天把包裹、信件送到不同的客户手上，感觉很有意义。”回忆起来，刘霞不自觉笑了，眼睛里闪着光亮。 

　　那时候，还是步班投递，刘霞要背着大邮包爬坡上坎，瘦弱的肩膀上被勒出深深的红印。后来，段道升级为摩托车段。面对笨重的摩托车，刘霞咬牙试骑，花了3天半时间才把这个“铁家伙”驯服。回忆起那段时光，同期进入兴发娱乐的同事刘昌荣忍不住笑起来：“那些包裹堆得老高了，从旁边看，连人影都看不到，不知道的还以为摩托车自己在那里跑呢！”从步班、摩托车再到汽车投递，进步的何止是投递工具呢？这些年，刘霞从没有停止过学习的脚步。坚持投递的同时，刘霞还接手内勤工作，学习分拣、处理投诉等，一步步成为工作中的“全能选手”。她先后考取了初级、中级、高级职业技能证书，在2017年的重庆市兴发娱乐职业技能竞赛决赛中获得了包裹分堆排道第一名、投递归班处理第一名的优异成绩。投递工作辛苦，早出晚归，风吹日晒，尤其是女投递员更加不容易，但刘霞从未想过离开。10年时间，她从一个投递员成长为营业部经理。 

　　9:00，所有邮件细分下段完毕，刘霞跳上了投递员张绍国的邮车，赶着去走访客户，顺便跟段检查员工的投递服务质量。 

　　渝中区有很多典型的山城路。几弯几绕，邮车来到云栖谷小区。进入小区往里走，绕过几栋楼，“邮快超市”的牌子映入眼帘。 

　　远远地，刘霞就笑着打起了招呼：“蒋老师，给你拿了点包裹袋来！最近，客户多吗？”听到这声音，蒋周阳赶紧放下手头的事：“人流量还可以，但是很多客户还不知道这里可以寄包裹。”见蒋周阳面露难色，刘霞立马帮着分析支招起来。 

　　为方便客户取包裹，半年前，刘霞与投递员一起建起了“邮快超市”。 

　　无论是客户还是居民，谈起刘霞都这样评价道：“见面热情打招呼，脸上永远带着微笑，有耐心，更有爱心。”辖内的梅村居委会还因此给她取了个亲昵的称号——“邮花”。 

　　中午回到营业部，投递员们也陆续归来，准备迎接二频邮车。刘霞一边检查起日戳登记簿，一边问起投递员高宁飞：“你媳妇下个月就要生了吧，想要个姑娘还是儿子哟？名字起好没有？”“霞姐帮忙想一个哇？”一时间，大家都围拢过来，营业部迎来了难得的片刻轻松。总是站在员工的角度去思考、交流，刘霞成了大伙儿口中的“霞妹儿”“霞姐”，而非“刘经理”。作为一名营业部女经理，刘霞坚持“柔性管理”，以感情为纽带实现亲情化管理。 

　　刘霞把大部分时间给了工作，对家庭的付出就少了。“特别是对女儿，有时候感到很愧疚。”说到这里，她的声音低了下来。每天早出晚归，她只能赶在女儿睡前陪着聊会儿天。欣慰的是，家人都支持她。除了丈夫的理解，女儿也从委屈巴巴地“妈妈好久没陪我了”，变为主动提醒家人轻声细语、让妈妈在休息日睡个好觉。“家人的支持给了我源源不断的工作动力。”2030，等到最后一名投递员离开，刘霞检查电源开关，关好窗户和大门，伴着星光月影，踏上了回家的路。