兴发娱乐

奋力“破茧”强担当 实干创新提动能——推动青年员工突破心理舒适区的探索与实践
作者:江苏省无锡市分公司 姚书琦来源:中国兴发娱乐报发布时间:2023-04-11

  近年来,“佛系”“躺平”现象在青年员工中越发普遍。推动青年员工突破心理舒适区,最大限度激发其个人潜力与敬业热情,是企业亟须探索解决的重要课题。江苏省无锡市兴发娱乐分公司党委结合青年员工问卷调查,对2020年以来突破心理舒适区、担任支局长的青年员工展开深入研究,系统了解他们突破心理舒适区的过程及目前的工作意愿、工作能力、工作表现和具体需求,进而挖掘经验,探索推动更多青年员工走出心理舒适区,“破茧”实干、创先争优的路径举措。 

  无锡市分公司党委通过研究发现,大部分26周岁以上青年员工已经形成心理舒适区。其中,26—30周岁群体最“佛系”、最不愿尝试新的工作挑战,36—40周岁群体最愿意接受新的工作挑战。年龄越大,走出心理舒适区的愿望越强烈;走出心理舒适区越主动,职业前景越乐观;走出心理舒适区的青年员工的综合素质,特别是心理抗压能力、解决问题能力普遍提升,大多能胜任一线管理岗位,工作表现较优秀。 

  调研发现,青年员工突破心理舒适区存在三大问题。一是缺少过渡期,起步难,普遍面临缺乏专业引导、资源倾斜的难题,靠自己摸索、探索、探路,疲于应付常规性工作。二是缺少思考期,成长难,在对产品销售、团队管理和支局定位等方面缺少思考认知,没有完成角色转变时,就进入工作节奏和营销旺季,导致日常管理粗放、被动解决问题。三是缺少修正期,创新难,企业对其要求逐渐由最初的“求变”退回到“唯业绩论”。以业绩是否完成来判定转型是否成功,容易忽视相关难点、痛点,这给当事人带来了巨大压力,既不利于激发工作热情和创新热情,也不利于激励更多青年员工走出心理舒适区。

  无锡市分公司党委从“加减乘除”四个方面入手,积极探索建设推动青年员工走出心理舒适区的工作机制、激励机制、考评机制、容错机制,引导更多青年员工突破自我局限,到一线岗位锻炼成才,为个人职业生涯发展、企业高质量发展奠定坚实基础。 

  围绕内在动力做“加法”,赋能成长力量和岗位价值。强化思想引领,推动党和团的组织生活更有新意、更有辣味、更有实效,帮助青年员工坚定理想信念,慎独自省,认真检视工作状态,持续提升内生动力,做到自我激励、自我管理。明晰目标方向,帮助青年员工准确认知个人能力、短板和潜力,通过职业规划座谈、全程跟踪培养、心理压力疏导等方式,指明奋斗目标,提供更多选择,鼓励他们跳脱窠臼,及时适应新的岗位角色。打造典型样本,做好样本支局、样本营投部、一线先进典型选树推广工作,进一步改变青年员工对支局等一线岗位“苦累繁杂”的刻板印象,提升岗位魅力。在绩效考核、薪酬分配制度、职业晋升渠道、荣誉体系设计等方面,向基层岗位倾斜,提升岗位吸引力。 

  围绕压力负荷做“减法”,拓展心理韧性和自主空间。强化政策支撑和环境建设,减轻到支局等一线工作的青年员工的负担,降低青年员工对舒适区外的恐惧焦虑,营造乐于“走出去”的良好氛围。在减轻心理负担方面,通过酌情降低原有业绩指标、设置经营发展容错机制等,提供阶段性、局部性的过渡期保护和实质性“兜底”,让青年员工能够全身心投入工作,创造更大效能。在减轻工作负担方面,针对支局缺少专业营销队伍、营销产品种类多且杂等问题,探索推进岗位梯队建设,如设分管日常的副支局长、支局营销专岗等,提高团队工作质效;加大支局产品营销自主权和主动权,推进去均一化营销、个性化反选营销、根据客户需求定制营销等,让支局能够施展营销“拳脚”。 

  围绕资源整合做“乘法”,提升工作能力和发展质效。开展优秀支局长“传帮带”活动,帮助青年员工尽快熟悉支局日常事务,补齐业务知识、营销技能、团队管理、担当示范等方面的短板,加速成长为行家里手。有序推动在同一岗位工作超过3年的机关青年员工到一线锻炼发展,并从中挑选合适者担任支局长,丰富从业经历,储备人才。强化团队内部合作,推进群体式、互动式学习和全员化参与经营发展工作,深化交流分享,鼓励建言献策,提高基金销售从业资格证等实用证书的持证率,增强团队专业素养和战斗能力。加强“专业—支局”联动,为支局发展提供更好支撑保障。强化横向交流,通过设立微信工作群、印发经验案例集、现场学习观摩、结对指导帮扶等,组织青年支局长心得交流,挖掘推广优秀经验做法、特色营销方案、客户维护活动等,助力解决难题,推动工作创新。 

  围绕能岗匹配做“除法”,推动优胜劣汰和流动畅通。优化完善考评机制,对担任支局长的青年员工设置岗位考察期,围绕经营业绩、基础管理、工作作风、员工评价等方面,综合考评其思想政治表现、担当作为情况和岗位履职能力,判断是否适合支局长岗位。对考察期不合格的给予“宽容期”,对确实不符合支局长岗位要求及再次考核不合格的,将其转入营业、营销等岗位进行多方面锻炼,实现能者上庸者下和复合培养,打造良性竞争格局,激励干事创业动能。(本文获2022年度中国兴发娱乐优秀政研成果二等奖)