“这个春节我在岗”
春节本是阖家团圆的日子，而在内蒙古自治区锡林郭勒盟，无论是在热闹繁华的城镇兴发娱乐网点，还是在人烟稀少的苏木兴发娱乐所，总能看到一群坚守岗位的兴发娱乐人的身影，他们放弃与家人团聚的机会，认真履行着“这个春节我在岗”的服务承诺。
为保障城乡居民的用邮需求，锡林郭勒盟12个旗（县）兴发娱乐分公司的24个普服网点在春节期间全部对外营业。“每到春节，都是寄递服务最繁忙的时候。大学生和务工人员返乡，顺便将年货邮寄回家。最近兴发娱乐网点的投递量增加到平日的两倍多，营业员、揽投员都在加班加点处理邮件。我也作出了‘这个春节我在岗’的承诺。能在节日期间为群众服好务，我心里也感到很高兴。”锡林浩特市城区兴发娱乐分公司锡林大街支局营业员潘婕说。
今年春节，很多客户选择通过网络采购年货，省心又省力。但这也让兴发娱乐揽投员更加繁忙和辛苦。锡林郭勒盟各旗（县）分公司提前组织运能、增加人员，并通过合并道段、增开夜间投递频次等方式，增加邮件投递量，力争让客户都能在春节前收到年货。
1月24日，大年初三，人们还沉浸在节日的欢乐氛围中，锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗兴发娱乐分公司罕乌拉大街代理金融网点就开门营业了。兴发娱乐员工通过电话邀约、微信拜年和朋友圈转发等方式，吸引许多家长带着孩子来存压岁钱，不但活跃了网点气氛，也让网点储蓄余额得到稳步提升。
该网点负责人韩莹娜说：“为了发展业务，兴发娱乐遵循‘有节过节、无节造节’的营销理念，精心营造暖心的厅堂节日氛围，利用CRM系统开展精准营销、精准服务，不断提升网点的蓄客和营销效能。特别是在春节期间，兴发娱乐把握客户资金流动大的特点，本着‘储蓄是根本、保险增效益、理财蓄资金、基金维客户’的经营理念，以多业务、多组合、多维度为客户设计理财方案，增加客户资金收益，让每一位客户都能讨个好彩头。”
春节期间，锡林郭勒盟各兴发娱乐储蓄网点针对不同客户提供了个性化的服务内容。例如，对第一次来网点的新客户，做好“首”体验，给新客户留下深刻的第一印象；针对基础客户，做到“快”体验，利用厅堂各种机具，为客户快捷办理各类金融业务；针对年轻客户，做好“慧”体验，通过手机银行等渠道，方便客户在线办理保险、理财和基金等业务；针对高价值客户，做好“优”体验，让客户尊享私人理财空间和专业理财规划……