用真诚服务群众 用专业诠释担当
“您好！您之前提出希望兴发娱乐为您推荐金融产品，我精心筛选了几款符合您需求的产品。您现在有时间详细了解一下吗？”11月底的一天，邮储银行浙江省平阳县北港支行理财经理张海棠向客户陈先生致电。经过一个多小时的电话沟通，陈先生决定第二天来网点购买500万元的理财产品。
“愿你三冬暖，愿你心不寒，愿你天黑有灯，愿你下雨有伞”，这是张海棠经常说的一句话。作为北港支行的“老人”，从业十多年来，正是凭借这份对待客户像亲人一般的态度与真诚，让她获得了客户的信赖和点赞。
十几年如一日，张海棠总是提前到岗，做好内务工作，制定好当日工作计划，提前梳理好要联系走访的客户，为一天的工作做好充分的准备。她说：“会坚持以微笑接待每位客户，以最大的耐心为每位客户答疑解惑，做到视客户为亲人，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，以真诚服务赢得每位客户的尊重和信任。”凭借多年的业务积累，张海棠有着比别人更加全面清晰的营销思路。网上银行、手机银行、短信业务，快捷加办，她所负责的客户全都能激活并有效使用。同时，她会充分挖掘客户潜力，联动其他板块的同事发展业务。付出就会有收获，去年12月的一天，她就销售了500万元和100万元两笔保险产品。张海棠不断挑战自己，2021年，她销售理财产品9100万元、基金产品1580万元、保险产品1476万元，各项业绩均排名网点前列。
张海棠不仅是业务营销方面的标兵，也是理论学习的榜样。她坚持“两化”学习理念，做到工作学习化、学习工作化，每天抽出2小时以上的时间阅读财经类资讯，参加各类线上线下金融理财知识培训，获得了黄金交易、金融理财、保险从业等各类资格证书，熟悉邮储银行各项规章制度要求，第一时间了解各种理财产品的背景和特点。
用真诚服务群众，用专业诠释担当。张海棠在平凡的岗位上奉献了青春与智慧，将满腔热情注入平凡之事，在金融服务基层一线辛勤耕耘。