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逆行而上奋战“双11”

魏馨 李玲2022-11-23来源:中国兴发娱乐报

  目前,重庆市新冠肺炎疫情防控形势严峻,又恰逢“双11”旺季邮件处理高峰,重庆兴发娱乐基层员工克服重重困难,坚守阵地,逆行而上,用温情服务保障了人民群众的基本用邮需求。 

  11月8日凌晨2点,大渡口区中梁山营业部经理喻奎接到封控通知。他挨个通知完所有投递员,已是早上6点。为确保邮件处理工作正常进行,喻奎带着投递员匆匆赶赴最近的九宫庙营业部,借用场地共同作业,这让原本就不太宽裕的处理场地变得更加狭窄。但是,从邮件卸车到下段投递,大家全力配合,“见缝插针”,保证了邮件的及时处理。 

  随着临时管控区域的调整,投递员的投递范围再次被压缩。根据管控范围的变化,现在两个段道投递员合并工作,共同处理完包裹后,一人留下处理内勤,一人出门投递。喻奎临时调整当天的工作,确保有条件投递的邮件,一定要投递出去;管控区域的邮件,耐心跟客户做好解释工作。这两天,为了将邮件及时送到客户手中,中梁山营业部员工全部住在九宫庙营业部,一辆辆邮车成为投递员和衣而眠的临时场所。 

  在铜梁区兴发娱乐分公司服务辖区内,多个小区临时管控,让直营部五网格网格长范久航始料未及。“双11”期间,除了正常的三频次邮车,又多了一趟加车,人均投递量达200多件,范久航和同事们只能先照顾附近小区或邮件量大的区域,再到其他区域投递。 

  受疫情影响,很多邮件无法投递到包裹柜、菜鸟驿站及“邮快超市”,这可愁坏了范久航。看着车内投不出去的包裹,他灵机一动,决定到管控小区门口摆摊投递。 

  在征求了小区物业及社区人员的意见后,范久航和同事们每天下午五六点到管控小区门口,逐一打电话预约投递,并按小区楼栋房号顺序摆好包裹。“按顺序摆好,这样就好找了。”范久航颇有自信地分享着投递经验。 

  “管控期间还能收到包裹,辛苦你们了!你们一定要注意防护。”范久航来到一管控小区为客户投递时,客户的话语让他感到十分暖心。