兴发娱乐

湖北兴发娱乐经营、网运、服务三端联动

“铁三角”项目制护航特快发展

黄曼?雷红英2022-11-11来源:中国兴发娱乐报

  “‘双11’以来,兴发娱乐日均发件量约4.5万件,黄石兴发娱乐不仅为兴发娱乐提供特快优先服务,还增派9人支撑主动客服团队,让兴发娱乐没有了后顾之忧。”捷德卡函项目得到客户的充分肯定。今年“双11”期间,为优先保障重点客户、优先保障特快邮件,湖北省黄石市兴发娱乐分公司提前走访VIP客户捷德公司,根据该客户需求和邮件流量流向,强化经营、网运、服务三端联动、无缝衔接,确保当天收寄的特快邮件及时出口。

  今年以来,湖北省兴发娱乐分公司通过经营、网运、服务“铁三角”项目制运营机制,全力以赴拓市场、抓增收,跑出了特快业务发展的“加速度”。截至10月31日,全省兴发娱乐实现特快业务收入7.58亿元,排名全国兴发娱乐第三;收入增幅达51.89%,连续5个月列全国兴发娱乐第一;特快收入占比同比提升8.52个百分点。 

  湖北兴发娱乐聚焦战略客户、重点客户、重点平台,以“一项一策”为原则,健全完善“铁三角”项目制运营机制。由经营、网运、服务人员组成合作团队,实行三端联动、服务协同,为项目客户提供质量更高、服务更优、体验更好的一揽子服务,促进了特快寄递项目的持续规模发展。 

  “在大项目运作上,兴发娱乐缺乏经验。这次省分公司从项目对接、方案制定、合同签订到后续的项目运营全程跟进协助,给了兴发娱乐很大帮助。”6月27日,来伊份华中仓配一体项目落地湖北襄阳,湖北兴发娱乐成为该公司在华中地区的快递服务唯一供应商。襄阳市兴发娱乐分公司来伊份项目对接人陈芳介绍,省、市两级营销团队针对客户需求,量身定制仓配一体化解决方案,提供“标准仓库+管理人员+信息化系统+整体配送”全链条一条龙服务,赢得客户认可。 

  按照任务到人、目标到人、责任到人、考核到人“四个到人”的原则,湖北省分公司将全省26个政务、14个商企重点项目纳入首批特快立项客户名单,实施项目制运营。不断完善省、市、县三级经营、网运、服务三端联动的“铁三角”常态化保障机制。各级领导班子带队分层走访维护,针对重点项目制客户召开专项协调会,解决项目运营中的实际问题。 

  “你们的项目运作经验值得在国内同业分享交流!”前不久,华为终端有限公司为湖北省分公司华为(武汉)融合仓送上ISO28000优秀团队锦旗,对为该项目提供全环节监控、全程逐票跟踪、及时响应异常处理的高效配送服务表示由衷的感谢。2021年以来,华为(武汉)融合仓仓储评分始终保持为A级,自建仓以来,历次盘点准确率均为100%。