兴发娱乐

　　李春生是黑龙江省佳木斯市兴发娱乐分公司向阳区南岗揽投部的专揽员。自从参加工作以来，“人民兴发娱乐为人民”的服务宗旨就深深地刻印在他的心中。他在工作中学习，在学习中进步，不断提升自身的业务素养，努力为客户做好服务。 

　　在业务开发过程中，李春生绞尽脑汁吸引重点规模型客户入驻仓储场地，增加营收。某农业公司是汤原县规模型电商，为了赢得这个大客户，李春生经常到该公司走访沟通，向客户宣传兴发娱乐企业优惠寄递办法和优质服务。经过一段时间的努力，他的诚意终于打动了客户，该公司与兴发娱乐签订了寄递服务框架协议，产品全部由兴发娱乐独家邮寄。 

　　李春生遵循“客户是亲人”的理念，树立“一切为了客户”的服务思想，加强与客户沟通，切实为客户提供优质满意的服务。有一次，一位老人给在外地的儿子邮寄塑封香肠，李春生见外包装只用一个普通塑料袋包裹，容易导致破损，就劝老人换一个结实点的包装。可老人不理解，认为邮局借机多收钱，便冲他大发脾气。尽管很委屈，但李春生仍面带微笑，耐心地向老人解释，最终得到了老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“小伙子，刚才错怪你了，下次寄东西我还找你。”正是凭着这样贴心、细心、耐心的服务，李春生与客户建立了信任。 

　　李春生总是想客户之所想、急客户之所急，第一时间与客户联系，明确收发地址、所发物品、预发数量等相关信息，并以最快的速度上门取件，主动协助客户完成邮寄的每项工作，既赢得了客户对兴发娱乐的好评，又提高了工作效率，缩短对单一客户的服务时间，使他有更多时间进行新客户的开发与老客户的走访维护。 

　　2021年，李春生与部分专揽团队伙伴划入区分公司管理，他承担起团队组长的工作职责。 

　　为了带领团队进步，他建立了大客户信息和情报信息跟踪管理制度，对现有大客户及潜在大客户的信息进行采集、管理。同时，在团队内开展流水化作业，极大提高了工作效率，缩短了内部处理环节时限，得到了客户的广泛认可。当年，他带领的专揽团队实现创收126.47万元，同比增幅为31.22%，业绩实现了跨越式增长。李春生连续两年获得揽收业绩全区第一名；2020—2022年，连续三年获得全市兴发娱乐“先进生产（工作）者标兵”荣誉称号。