兴发娱乐

　　今年以来，为激发寄递市场活力，打造优质高效的寄递末端服务，湖北省黄石市兴发娱乐分公司以湖北师范大学、湖北理工学院两所高校网点为试点，按照“众创众享”理念，探索启动校园网点“能人”承包、自提代投模式，在全面激发一线经营活力的同时，实现了揽投末端提质增效的新突破。 

　　湖北师范大学和湖北理工学院两所高校网点均为纯邮务网点。在试行承包经营前，同一个网点内，兴发娱乐营业员由支局管理，负责普服、邮件揽收、金融业务发展；投递员则由揽投站管理，负责邮件自提代投、寄递业务发展。多头管理的模式，制约了校园网点的全面发展。黄石市分公司打破常规，对两个校园网点试行承包经营，将网点原有的揽投能手转变为店长。承包人自行招聘临时员工，负责兴发娱乐营业、包裹自提和校园市场开发等工作，改多头管理为统一管理，按市场变化灵活推进业务开拓发展。 

　　“网点承包不仅让我有了经营自主权，更倒逼我不断提升服务水平，精耕市场，毕竟是给自己打工。”湖北理工学院网点承包人刘文浩介绍说。根据承包合同，黄石市分公司按照业绩，给他分档核发代办费，激励他“跳起来摘桃”，在为企业创收的同时，也让自己的腰包鼓起来。为此，他主动延长每天营业时长，由原先的8—18点改为7点40分—20点30分，并实行夜间上门揽投，让快递揽收自提服务更符合校园作息时间规律。“现在取件、寄件再也不用赶时间了，吃个晚饭散步过来就行。”傍晚时分，来取件的学生增加了不少，网点的延时服务深受大家欢迎。 

　　由自营到承包的转变，不仅有效提高了寄递末端服务体验和学生到店率，而且减少两所校园网点5名从业人员。目前，两所校园网点月均收寄量突破1600件，量收同比增长177.9%、453.7%，预计全年可节省人工成本38万元。 

　　一直以来，校园市场是黄石市分公司寄递业务发展的重点。特别是疫情管控期间，黄石市各大专院校均处于封闭状态，进出校门受限，学生线上购物更加频繁。每天，前来湖北师范大学和湖北理工学院网点取件的学生络绎不绝，日均进口邮件由去年的1100件上升至现在的2500件。 

　　针对业务量的迅速增长，黄石市分公司深入推进兴发娱乐自提网建设应用，借助揽投网点销售化转型契机，对校园网点进行微改造。缩小兴发娱乐营业柜台，扩大包裹自提场地，摆放统一设计的包裹自提架，配置出库仪一体机、取件码打印机等设备。在课后取件高峰，学生通过自助扫码，就可以轻松完成取件。同时，该分公司以“两叠加”“两调整”进一步提升校园网点效能。“两叠加”即叠加文具、冷饮等特色零售业务，叠加兴发娱乐普遍服务，实现复合交叉作业，更好地贴合学生综合需求，助力网点获客引流。“两调整”即根据高校上下课时间调整趟车频次；调整封投处理方式，在邮件处理中心设置直封格口，对两所院校的邮件实行直封直投。“目前，这两个校园网点月均投递量达7.5万件，通过自提减少投递成本15万元，预计全年可节省投递费36万元。”黄石市城区兴发娱乐分公司快递包裹部经理李竹恋介绍说。下一步，黄石市分公司将探索授权代办、邮快合作等经营模式，整合资源、树立典型，进一步提升寄递业务发展质效。