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搭建IT与业务之桥

——邮储银行新一代手机银行BA团队养成记
李庆磊2022-06-29来源:中国兴发娱乐报

  “新一代手机银行项目组成立BA团队后,真是省心了很多。沟通更顺畅了,推进更高效了,也分担了很多工作量,真值得庆贺!”类似的话,从好几位业务部门的产品经理口中说出,尤其是在疫情防控的当下,这是对邮储银行新一代手机银行BA团队的认可,更是鼓励和鞭策! 

  BA是Business Analyst的英文首字母的缩写,即需求分析师。BA作为一种新兴职业,并非所有公司都有设置,只在Top500这类公司存在。近年来,随着职业细分和IT行业日渐成熟,其重要性和需求量大大提升。同时,每个公司对BA的定义和要求都是不一样的。有的偏咨询顾问、有的偏市场分析(运营)、有的偏产品经理(需求分析、需求管理),邮储银行的BA更偏向于产品经理。BA团队首先在邮储银行新一代手机银行项目组里设立,不仅彰显了邮储银行全力推进数字化转型、热情拥抱移动金融的态度,更是邮储银行IT实力突飞猛进和专业分工进一步细化的例证。 

  新一代手机银行BA团队现有13人,除4人从成都分中心和苏州分中心借调外,其余全部为北京总中心的“小姐姐”,行龄均小于3年,大部分为“95后”。别看她们年轻,但专业素养不低,美丽的外表下蕴藏着无穷的力量。初生牛犊不怕虎,她们每个人牵头负责手机银行一个板块的需求分析任务,包括基础功能组、投资理财组、账户服务组、保险服务组、信用卡组、贷款服务组、生活服务组(成研)、数字人民币组(苏研)。疫情期间,在项目管理团队的精心筹划和推动下,BA团队与研发前后端人员、UI设计人员、测试人员通力合作,合计对接总行16个职能部门80余位业务人员,分析完成1047项功能点,已上线615项功能点,设计开发超5500个页面。 

  由于疫情防控工作的需要,行里有居家办公的要求。为提高工作效率、减少沟通成本,BA团队的小姐姐们主动请缨来到工作现场,让外协同事多居家,从晨会到同步开发进展、沟通解决问题、澄清业务需求、评审测试用例、开展功能测试、收集各种验证单,直到最后例行的“夜总会”,每一个环节都参与其中。正可谓“查看得了代码、分析得了需求、绘制得了原型、玩转得了竞品、查得了页面、完成得了测试、服务得了客户”。BA团队中有位住在河北涿州的妈妈,自2021年12月9日新一代手机银行项目启动以来,几乎每天都坐最后一班高铁回家,晨起娃未醒,晚归娃已睡。奋进与奉献,这是BA团队工作的缩影,也是新一代手机银行项目组的真实写照。 

  作为BA,身处业绩融合的一线,做需求分析相关工作,必须懂细节。不掌握技术和业务细节,就无法准确判断,也无法高质量地完成自身工作并为关联小组提供足够的支持,更不可能赋能团队。以“千人千面”项目为例,这是行领导督办任务,涉及面广,开发难度大,关联条线和产品众多。大到一个页面的布局,小到一个按钮的位置,相关方都要反复推敲细节,从而实现开发的“高内聚,低耦合”以及技术引擎的健壮性和可扩展性。在研发前端负责人的带领下,大家练就了一双“火眼金睛”,UI走查快速准确,页面布局都精确到了像素级。 

  作为邮储银行的“箭头项目”,新一代手机银行是未来服务客户最重要的渠道,目前已在内部试运行上线,灰度发布在即。让IT成为业务的伙伴,让业务成为IT的朋友,BA团队作为桥头堡,搭建IT与业务之桥,正渐入佳境!