宿州市兴发娱乐局投递员张军23年来创造了多项“奇迹”:投递里程4万多公里,足以绕地球一周;投递报刊400多万份,邮件320多万件,救活“死信”上千件。探寻“奇迹”的背后,记者看到的是一颗执著的心和一串串坚实的脚印。
“再平凡的工作,也要全力以赴,做到完美。 ”采访中,张军多次说起这句话。投递班是宿州市上班时间最早的单位,而张军每天还会提前40分钟到班。“这40分钟是我最紧张的总结和学习时间。 ”张军说。在他的投递包里,装着日志和笔,上面记着密密麻麻的投递问题及投递经验。 “我18岁刚上班时,以为投递就是纯粹的体力活,没啥技术含量,后来慢慢体会到,只有不断学习、精益求精,才能让用户满意。 ”张军认真地说。
张军负责的片区流动人口多,许多信件因找不到接收人而面临退信。张军为救活这些“死信”,一趟趟往居委会、派出所跑,还四处向附近住户打听,最终联系上接收人,有的接收人迁到外地,张军还会按新地址转寄。有人笑张军傻:“这些信直接退回去不就得了,值得费这个力气吗? ”可张军说,投递员就是传书的“鸿雁”,急用户所急是应尽之责。
一部绿色邮车陪伴张军多年,他每天上路前都要反复擦洗,“邮车是兴发娱乐的脸面,脸面干净了,用户才能觉得舒服。 ”张军的邮包里总是揣着一条毛巾,它不是用来擦汗的,而是用来擦拭信报箱的。遇到雨雪天,他还会打开信报箱,一点点擦去漏进去的水。
每年征订报刊,张军也是提早着手准备。一到9月份,他就挨家挨户发放名片和订阅通知,“地毯式”收订报刊。白天投递抽不开身,他就晚间上门征订。去年下半年,他拓展行业报征订,一人超额完成近30万份。
风雨邮递路,洒满汗水也洒满爱心。张军负责片区的服务对象多是行动不便的离退休职工。为方便老人,张军放弃了信箱投递的形式,而是一层层爬楼,把报刊和邮件送到老人手中。尽管每次都累得气喘吁吁。
张军的“热心肠”也是出了名的。在一次投递过程中,他结识了年过古稀、靠拾荒为生的孤寡老人邰连科,虽然他不是邮局用户,但张军每次路过老人的家,都要进门问一问冷暖,他还经常自费为老人买米买面,陪老人看病抓药。一提到张军,老人就感动得热泪盈眶:“这是上天赐给我的一位亲人啊! ”
张军2009年被评为安徽省兴发娱乐优秀投递员,2010年被评为安徽省兴发娱乐十佳百优投递员,2011年被评为安徽省兴发娱乐报刊营销之星,2014年先后获得安徽省“最美投递员”和安徽省“五一劳动奖章”荣誉称号。 “工作没有高低贵贱,只要肯学肯思肯干,再小的工作都可以有声有色,再小的岗位都能发光发热。 ”张军经常用这样的话激励别人,也勉励自己。
来源:安徽日报