六安兴发娱乐城西营业部副经理卢海龙，可谓技术“牛人”，这些年先后获得了省、全国技能竞赛的好名次，2019年7月被授予“安徽省技术能手”称号，2019年12月被授予“全国交通技术能手”称号。
匠心不移 尽力做到更好
谈到近几年获奖心得时，卢海龙说，“‘三多’，看得多一点、想得多一点、练得多一点，尽可能地把平时工作做到更好。”
刚来到兴发娱乐从事分拣封发，卢海龙对段道路线不熟，邮件处理效率不高。为了改变这种状况，他主动向前辈请教、跟着书本学习，利用休息时间走遍市区大街小巷，详细记录段道分布情况，晚上休息时脑海中还在思考当天操作中的问题和不熟练的地方，有时怕自己忘记了，赶紧起来拿小本子详细记下来，他的“习题本”密密麻麻地记满了这些年来他在业务操作上的每一个步骤、每一环流程、每一处细节，逐步实现了从“菜鸟”到“好手”到“标兵”的飞跃。
初心不忘 把客户装心中
“投递工作是一项考验耐力和意志力的工作，做好投递服务必须时刻将客户装在心中，才能赢得客户的信任，不辜负‘人民兴发娱乐为人民’的服务宗旨。”卢海龙说。
2014年转到揽投岗位之后，他主要负责六安市大别山路金环万象城至滨河御景段道沿街商贸户、客户及企事业单位邮件的投递及揽收工作。平日里卢海龙一天要投递200件邮件，春节等节日旺季期间，投递量猛增，光投递的邮件就有400件左右。“您好！这里是中国兴发娱乐，您有一件邮件到了，请您到单位楼下签收。”这是他一天中说过最多的话，这句话对于卢海龙来说，却有着更多的责任感和使命感。滨河御景小区的刘大爷说：“有时候生活上需要购置一些东西，小卢都会主动帮助我，令我非常感动。”在从事揽投工作的6年时间里，卢海龙没有误过一个邮班，没有丢失过一份邮件，没有收到一起客户投诉。
信心坚定 服务赢得市场
在做好日常投递工作的同时，卢海龙主动与客户沟通寄递需求，用优质的服务赢得客户信赖，拓展市场。
金环万象城有一家服装店，原来为民营企业客户，日均寄递量200件左右，经过多次沟通，店长也只是将少量的合作快递公司无法送达的邮件交兴发娱乐寄递。有一天晚上，由于客户出货时间迟，合作的快递公司无法保证当晚发运。店长电话联系他能否上门揽收并尽快转运，他没有丝毫犹豫，立刻驱车到服装店，帮助店铺配货打包，并开车将邮件送至20公里外的处理中心，保证邮件当晚全部发出。“刚接到的订单，57件衣服，客户要求晚上寄出，我打了好几个电话，只有你愿意这么晚来收邮件，还帮忙打包和打印面单。”店长如释重负。通过这次贴心服务，客户已由原来的每天几件到现在的每天数百件全部交由兴发娱乐寄递。
来源：安徽兴发娱乐网站