张旻,安徽省兴发娱乐公司合肥邮区中心局一名普通的邮车驾驶员,合肥至安庆亲情邮路驾押组组长。自1998年手握方向盘起,他秉承“人民兴发娱乐为人民”的服务宗旨,积极践行“用户至上、员工至亲”安徽兴发娱乐行为规范,穿山过镇,不忘初衷,以优质的服务品质、过硬的驾驶技术和舍我其谁的奉献精神,成为安徽邮运路上的“向日葵”。
在驾驶岗位上工作17年来,张旻安全行驶超过100万公里,无任何交通事故,通信质量连续10年保持全红。他曾荣获中国兴发娱乐集团公司“抗冰雪保畅通”先进个人、安徽省交通行业“劳动模范”、安徽省兴发娱乐公司“抗冰雪保畅通”先进个人、合肥市“优秀共产党员”及合肥中心局“名牌员工”等称号。
用户至上,他是优质服务的“向日葵”
田间的向日葵始终追随着太阳,太阳在哪里,哪里就有向日葵明艳的笑脸。对于邮件运输而言,服务的对象就是邮路沿途各地面局及交接站点,服务内容就是做好支撑保障和服务配合。张旻作为邮路上的“向日葵”,用真诚的微笑为用户服务,让用户满意。
暴雨中多倒一米,泥泞中多行一步。暴雨天气是老天爷对驾驶员技术和品质的考验。为尽可能为地面局提供方便,张旻在确保安全的前提下,总是采取多倒一米车的办法,协助地面局做好邮件的交接工作,尽可能地避免邮件被雨淋湿。安庆线的范岗、金拱等网点,地理情况比较特殊性,邮车只能停在路边进行交接。风雨中,张旻总是主动帮押运员轻卸邮件,不让一件邮件着地。风雨中,他撑起雨伞,与押运员一起走在坎坷泥泞的小路上,护送邮件到转运大厅。倾斜的雨伞牢牢遮住的是邮件,伞外却是淋湿的张旻。2012年9月的一天,张旻驾车执行合肥至霍邱邮运任务,在岗集支局交接邮件时突降雷雨,豆大的雨点急落,砸得邮车啪啪作响。只见岗集支局的邮件交接人员拉着板车来运邮件,为了确保邮件不被雨淋湿,张旻毫不犹豫地脱下了外套盖住邮件。张旻心系用户的真诚服务受到了各个地面局的好评,几年里收到表扬信26封。
作为合肥至安庆亲情邮路驾押组组长,张旻主动担负起提高服务质量的重任。地面局邮件交接量大了,他就配合押运员一起,主动帮忙卸车,时间耽误了,他就尽可能的压缩吃饭和休息时间,在保证安全的前提下,加快邮车的行驶速度,确保准点率。见到地面局交接的人员,他总是微笑着打招呼,大家一见到张旻,内心都会由衷地感到亲切。他总是耐心地询问每一个交接人员,有没有需要协调的事情。作为这条邮路的负责人,他不仅以身作则,还认真督促其他驾押人员力求将服务做到尽善尽美、不留遗憾。
舍我其谁,他是敬业爱岗的“向日葵”
作为一名共产党员,“发挥党员模范带头作用”始终是张旻心中的“太阳”,指引着他立足岗位,创造一流业绩。
2008年,我国南方地区遭受冰雪侵袭。为确保邮件能及时发出,张旻主动请缨出班。大雪纷纷扬扬,没有一点儿停下来的迹象,白茫茫的积雪,让人分不清路面和路肩。邮车在合肥至宿松的邮路上缓慢地行驶,很多社会车辆的驾驶员干脆把汽车停下来在旅馆住宿,可张旻一心想的是如何安全地将整车邮件送达目的地。
一路上,张旻饿了,就吃点儿方便面,渴了,就喝点儿矿泉水。最后,方便面吃完了,矿泉水喝完了,路上买不到食品,只好嚼一嚼路边的积雪。天气越来越冷,路面上冰越结越厚,防滑链很容易就被压断。为了保证行车安全,张旻就经常下车检修防滑链条。风像刀子一样割在脸上,雪打湿了衣裳,不到一天时间,他的脸、手、脚多处被冻伤。天寒地冻,加固防滑链时,张旻的手也多处被划伤,鲜血直流,他用布条简单地包扎一下后,又继续工作。在夜间堵车的时候,张旻为了确保集体财产的安全,不畏风寒,放弃睡眠,经常下车巡视。困了,就抓把雪,洗洗脸,始终坚守在邮车的驾驶岗位上。他的双眼被皑皑雪光刺得严重充血,双腿冻得僵硬麻木。因为长时间没有喝到一口热水,途中向局领导汇报运行情况时,张旻几乎已发不出声,只能用手机发短信向组织保证坚决安全完成邮运任务。
原先只要一天的路程,张旻走了四天三夜。虽然身心疲惫,但他归班后又投入新的邮件疏运工作中。笑傲风雪的张旻多次出色地完成合肥至怀宁、巢湖、安庆等地的加班邮运任务。三次在邮路上度过除夕夜。
业精于勤,他是苦练技能的“向日葵”
向日葵是喜温又耐寒的作物,耐盐耐旱,一粒种子入地便开始寻阳之旅。多年来,张旻苦练业务技能,提高从业素质,严格履行岗位职责,从业17年来,安全行车超100万公里,其业务技能和安全行车方法,被队友们争相学习。张旻经过实践摸索出“班前、途中、归班车辆检查法”,即出班前,首先绕车一周,检查车辆的外观、轮胎等;其次检查机油,用手电筒照看底盘、传动轴;最后发动车辆,看是否有异响。出班途中,利用地面局交接邮件的间隙,检查车辆轮胎、传动轴。归班后,检查车辆的灯光等,确保车辆可以继续正常使用。对于轮胎保养,张旻总结出“轮胎日常维护四勤法”,即班前勤测气压,班中勤查胎温,归班后勤挖轮胎夹缝中的石子,勤塞外胎上的小洞。他还总结出“雨雾天气安全行车三注意”,即雨雾天气,沥青路面较滑,严禁空挡滑行、乱打方向、紧急制动,挡风玻璃需带喷淋水勤刮;雾天跟车距离不宜太近,以看见前车尾灯为宜,高速公路跟车应保持在150米以上;团雾路段提前减速,严禁冲团雾等。
除了自己钻研业务技能,张旻还利用休息时间向维修师傅学习车辆维修技术,无论是小修还是保养,他都主动给修理师傅当下手,有时为了弄懂一个技术问题,经常忘记吃饭。通过学习和钻研,他很快掌握了简单的汽车维修技术,车辆出了小毛病,他都能够迅速处理。2014年6月,张旻驾车执行合肥至宿松邮运任务,车行至桐城大关段时,突然失去动力,不但不往前走,还往后溜。张旻立即下车检查,发现离合器出现问题,巧的是他前一刚好就这个问题请教过维修工师傅,他试着调顶杆进行修理,不一会儿车便修好了,不仅为企业节约了派车救急和修车的成本,还保证了邮件传递时限。
顾全大局,他是无私奉献的“向日葵”
驾驶邮车对张旻来讲算得上是子承父业,老父亲几十年的邮运生涯早已在他的记忆中打下了深刻的烙印。“干一行、爱一行、精一行”,父亲退休时的叮嘱,还时常萦绕在他的耳边。手握方向盘,在外人看来是多么神气,但张旻知道,省际驾驶员的岗位决定了他上班的时间比在家里多,照顾邮车的时间比照顾家里多。妻子生孩子那年,由于是生产旺季,他没有请假陪伴妻子;女儿成长中,他没有过多的时间关心女儿的学习;父亲生病住院,他也没有好好陪伴照顾老人。
2013年除夕之夜,张旻和妻子正带着发高烧女儿在医院输液,班里突然打来了电话,由于邮件激增,需要他立刻加班出车。接到任务,张旻丝毫没有迟疑,交代好妻子正准备走,病中的孩子哭着拉住他的手说:“爸爸,别去上班了,留下来陪陪我吧,我疼。” 看着女儿流泪的小脸,张旻内疚地对妻子说:“单位也是一个家,现在任务重、工作量大,我必须去。有你照顾女儿,我就放心了。”十几年来,张旻自愿放弃年休和公休300多天,加班700余次。
向日葵从不计较,也不张扬,始终以一种蓬勃向上的姿态向着太阳微笑。普通邮运驾驶员张旻踏踏实实做人,勤勤恳恳工作,如向日葵般倾注着对兴发娱乐事业的忠诚和追求。
来源:中国兴发娱乐网站