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“85后”具有思想活跃、观念超前、个性张扬、学历较高的特点。2021年，邮储银行陕西省西安市分行面向“85后”员工发放了调查问卷，主要围绕个人价值、职业认可、员工关爱、效能提升等方面开展调研，旨在了解、研究新生代员工群体的性格和心理特质。
共有656名“85后”员工参与调查。调查结果显示，“85后”员工个人利益诉求更加透明化、直接化，企业激励措施不够；员工企业归属感不强；对其专业化培训不足；企业关爱广度深度不够，民主反馈渠道单一；企业相关制度落实不到位。
针对调查结果，西安市分行提出如下对策建议。
以思想教育为引导，培养正确价值取向。
深化理想信念教育，校准“价值航向”。加强对“85后”员工的社会主义核心价值观教育、爱国主义教育、集体主义和社会主义教育等，增强其爱国和爱岗敬业的行动自觉。加强企业文化宣导，尽快实现情感认同，完成角色转变。开展选树典型等活动，发挥榜样作用，形成“比学赶帮超”的良好氛围。
强化政治理论学习，校准“精神坐标”。针对青年党员整体占比较低的现状，各级党组织要充分发挥组织优势，引导青年员工自觉向党组织靠拢，自觉向党员标准看齐。一是守牢意识形态“主阵地”，利用“三会一课”、主题党日等调动其学习的积极性和主动性，使其始终坚持和捍卫“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是创新思政教育形式，青年员工个性鲜明，要将与其的谈心谈话日常化、机制化、平等化、生活化，摒弃权威说教模式，以青年喜闻乐见的方式强化心理疏导和宣传教育工作。三是提升团队协作力，积极开展各类团建、青年员工座谈交流、青年理论小组学习等活动，打造有温度、有灵魂、有激情的团队。
以体制机制建设为保障，拓宽员工成长通道。
一是营造公平合理的激励机制，树立正确用人导向。完善优化绩效考核模式，薪酬绩效考核向基层一线倾斜，推进领导人员任期制、聘期制、契约化管理，强化绩效考核运用，加强基层人才库建设，加大年轻干部选拔培养力度。二是加强培训，提升队伍专业能力。分层分类开展全员培训，着力打造主管行长、二级支行长、客户经理3支专业化队伍。三是推进岗位职级体系建设，激发青年员工干事创业热情。常态化开展岗位资格认证和职称评聘工作，将岗位资格认证作为员工职级晋升的前提条件；强化岗位职级体系宣贯，明晰员工职业路径，打通职业壁垒。
以服务员工为宗旨，构建员工和谐温暖之家。
一是强化制度落实，保障员工权益，成为员工的“守护者”。严格落实国家劳动保护及请销假等制度，确保员工年假、法定节假日应休尽休。二是健全关爱机制，提升服务水平，成为员工的“贴心人”。适时开展家访和谈心谈话，定期开展送温暖慰问，不定期开展帮扶活动，持续提升“职工小家”建设水平。开展形式多样的文体活动，充分调动青年员工工作和生活积极性，展现企业朝气蓬勃的精神风貌。三是广泛征求意见，畅通民主渠道，成为员工的“知心人”。通过开展问卷调查、员工座谈等，广泛听取各个层面员工的意见和建议。鼓励青年员工说出心中所想和心中所惑，对于其合理的意见和建议要及时采纳。
以提升管理效能为目标，切实为基层减负增效。
一是科学制定计划，优化人员配置。坚持分类施策，因人因地施策。业务条线管理部门应充分调研市场，结合实际确定计划目标。开展青年员工岗位轮换，充分发掘其潜力，最大限度提高岗位匹配度。二是改进工作作风，强化支撑保障。各部门应明确职责分工，加强部门间协作，改进工作方法，提高工作效率，转变工作作风，杜绝推诿扯皮，提升机关服务基层效能。三是加强监督检查，强化责任落实。统筹抓好各项员工保障制度的执行落实监督工作，防止制度执行过程打折扣、搞变通，定期对制度的执行情况开展评估和问效，结合巡视巡察工作，对制度执行情况开展“回头看”，对执行不力的单位进行严肃问责。（本文获2021年度中国兴发娱乐优秀政研成果三等奖）