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关于提升兴发娱乐职工获得感、幸福感、归属感的思考
作者:江苏省泰州市分公司 周磊来源:中国兴发娱乐报发布时间:2022-03-15

  为充分了解和掌握职工所思所想,站在职工视角做好思想政治工作,江苏省泰州市兴发娱乐分公司2021年面向全市3000余名职工展开了获得感、幸福感、归属感主题调研,剖析影响职工“幸福指数”的现实因素、心理因素和需求因素。 

  调研显示,相比社会同类企业职工,泰州兴发娱乐职工思想状况总体上积极向上,对企业发展前景、服务品牌形象更加认同,对企业关怀、工作氛围、民主管理、技能培训等方面给予高度评价,企业发展凝聚力不断增强。 

  调研发现,一是35岁以下青年职工更看重企业人文关怀和心理疏导,更加追求工作的“幸福指数”,50.48%的青年职工对企业“幸福指数”的评分为60—80分。二是职工关心关注的问题主要集中在薪酬福利发放、休息时间保障、成长通道打造、关怀激励政策等方面,职工的工作压力主要来源于工资和工作量。三是职工的获得感、幸福感、归属感与工作氛围、文化氛围、党建氛围相互作用,企业“氛围感”的营造十分必要。四是发展焦虑、本领恐慌成为影响基层干部职工获得感、幸福感、归属感的一大因素,仅25.89%的基层干部认为自己的学历、经历、能力与现所从事的工作相匹配。 

  为解决上述问题,泰州兴发娱乐全力打造幸福兴发娱乐企业“333”工程,深入构建企业、职工相融合的使命、责任、利益共同体,通过共建、共享、共赢持续增强职工的获得感、幸福感、归属感,职工满意度连续3年列江苏地市兴发娱乐前三位。在此基础上,泰州兴发娱乐发展实力不断提升、品牌形象不断优化,2021年获评“全国兴发娱乐用户满意企业”,客户满意度列江苏地市兴发娱乐第一位。

  用好三个机制 提升职工获得感

  用好薪酬激励机制,让职工获得感更实在。注重对职工价值观、业绩观的引导,明确幸福都是奋斗出来的,先有劳产率、利润率的提升才会有工资薪酬的增长。帮助职工算好账,使效益分析具体到岗位。如营揽人员,在自提直投趋势背景下,从“重投”到“重揽”才能适应新的薪酬体系。搞活机制促改革,以市场化手段提高薪酬管理的质效,持续推进领导人员任期制和契约化管理改革、推行寄递“准加盟制”试点等。设身处地强沟通,对职工关注的共性问题主动告知、协调解决。 

  用好职业成长机制,让职工获得感更充盈。与时俱进满足职工日益增长的职业技能提升需求,从行业竞争、企业发展角度做好前瞻规划,通过搭建竞技舞台、风采平台,激发职工学技术、钻业务、比贡献的热情。主动适应信息碎片化时代职工学习习惯的转变,注重课程策划、培训设计等方面的创新,泰州兴发娱乐参照“学习强国”模式创新推行的“班前唤醒”制度,获评江苏兴发娱乐普服最优工作法。 

  用好人才晋升机制,让职工获得感更可期。搭建职工发展平台,大胆选拔人才,使人才与岗位得到更好匹配。根据不同的岗位设置不同成长路线,给予职工公平公正的成长待遇,鼓励职工成长为管理型、复合型、专尖型等各类人才。加强人才流动,以更密的招聘频次和适宜的招聘条件,及时填补基层经营发展的岗位空缺,形成优胜劣汰、能上能下、能进能出的发展环境,实现人才动态最优配置。

  构建三个体系 提升职工幸福感

  构建幸福感关爱关怀体系,把关爱关怀职工作为长期责任,真正实现以职工为本。构建自上而下的关怀体系,在传统“领导关怀”的基础上,把高山流水化为润物春雨,浸润到“最后一公里”。构建系统全面的关爱体系,打造集舒心办公、幸福小家、满意食堂、权益保障、长效帮扶于一体的关爱品牌,让职工全方位感受企业温暖。 

  构建幸福感文化活动体系,打造有融入感的活动。活动设计上注重氛围营造,让职工真正从工作环境中解放出来,放松身心、愉悦心情,组织开展趣味运动会、解压训练营等活动。打造覆盖面广的活动,把活动开展到职工中去,让更多个体享受集体行动带来的乐趣,感受到被关心、被尊重,跨赛期间分批、分片开展暖心送餐行动、户外拓展活动等。打造有渗透力的活动,把有形的发展理念化为无形的号召,以柔性文化代替刚性说教,持续开展形势任务宣讲、旺季送培训进基层等。 

  构建幸福感长效沟通体系,积极沟通,主动了解职工在想什么、想干什么,从细微处捕捉职工不良情绪,识别状态、拉近距离,以面对面、心贴心交流代替传统宣教式、命令式管理,增进职工对企业的信任。分类疏导,开展有针对性的心理筛查,根据压力来源、工作状态、期待诉求不同,优化对策方法、丰富疏导形式,分类选择,如体验类、沟通类、环境类等。尊重个体,包容不同个体的心理差异,帮助职工解除心理负担。

  落实三个强化 提升职工归属感

  强化党建引领,明方向。开展党史学习教育,让“感党恩、听党话、跟党走”成为广大职工的坚定立场。将企业发展成果与职工个人成长紧密相连,厚植“小成功靠个人、大成功靠团队、长久成功跟党走”的思想信念。推动党委、党支部、党员、群众四方共进,把党的主张转化为党员群众的自觉行动,构建整体协同、上下共抓、同向发力的党建工作格局。 

  强化典型引路,树标杆。打造职工价值文化,通过搭建价值引领平台,健全评优评先机制,鼓励职工立足岗位学先进、争先进、当先进,激发其工作斗志和进取潜力。增强榜样示范力,持续跟踪、挖掘先进人物身上的闪光点,尤其注重对基层典型的事迹宣传,让职工追有目标、赶有方向。近年来,先后选树了何健忠、王季凌、吴荣纪等一批先进标杆。在他们的带动下,榜样队伍不断壮大,其中不乏兴发娱乐“工匠”、技术能手、营销精英等。 

  强化责任担当,压担子。坚持人本管理思想,培养与激发职工的主人翁意识,在工作中“变客为主”,从“看”到“干”,自觉爱企、护企、兴企、强企。加强初心使命教育,引导职工队伍以行践知、知重负重,把勇挑重担、不负重托作为履职尽责的必然要求,争当江苏兴发娱乐“三次创业”道路上的开拓者和建设者。(本文获2021年度中国兴发娱乐优秀政研成果一等奖)