兴发娱乐

　　疫霾渐散，金桂飘香。近期，江苏省扬州市兴发娱乐分公司为广大电商客户复工复产打通寄递通道、开拓销售渠道、提供全方位综合服务，为企业客户补齐资金链、畅通复工路，真正做到“我为群众办实事”。 

　　个性服务 打通寄递通道 

　　9月初，瓜洲镇因疫情尚未解封。当地主营化妆品的电商企业主鞠飞面临缺人手、发货难的困境。得知情况后，扬州市分公司城区分部团队长顾铮向客户作出承诺：“鞠老板，您放心，我安排专人专车为您服务！” 

　　“客户人手不足，兴发娱乐就去给他们打包、贴单！邮区中心人手不足，兴发娱乐就自己扫描、上下货！大伙儿再加把劲，最重要的是把客户的邮件送出去！”顾铮看着满头大汗的队员们，不断地给大家加油鼓劲。其间，为了节约时间，城区分部的揽投员连续多日驻扎在客户仓库。

　　疫情防控期间，社会快递公司停摆，扬州市分公司快递包裹部开启“3+3+3”全方位服务模式，即复工前开展3轮电访，摸排市场潜量，做好预案；复工时对用邮客户采用“集中收寄+客户直发+联动驻点”3种揽收模式全流程处理邮件；复工后每天开展3轮业务预测，与网运端保持密切沟通，确保收得进、运得出。 

　　“这次疫情，让我真正体会到兴发娱乐才是‘关键先生’！”鞠飞感慨道。目前，他已将所有邮件交由兴发娱乐寄递。 

　　直播培训 拓宽销售渠道 

　　“以前也试着做过抖音直播，效果不好就放弃了。参加过你们组织的培训后，发现有好多技巧可寻，复工后的第一场直播就卖出了上千件货，真心感谢兴发娱乐！”在复工后的大走访过程中，客户朱学军激动地向扬州市分公司快递包裹部营销员王浩致谢。 

　　疫情防控期间，扬州市分公司快递包裹部开展了多场线上客户交流会，特邀省商务厅讲师与电商客户探讨“抖音直播+短视频”的逻辑关系，对客户新平台运营的相关疑问予以解答，为疫情后快速恢复运营、转型直播发展积势蓄能。截至目前，全市兴发娱乐已有90家寄递类客户试水抖音、快手等直播平台，产生新平台收入近30万元。 

　　整合资源 打造优势驿道 

　　疫情初期，由于县域运能受限，客户“亿和帽业”业务量下滑严重。快递包裹部第一时间下发客户问题清单，仪征市快递包裹部迅速组织走访，“需要发的货是有的，但是没有包装盒，兴发娱乐是想发发不了呀！”“亿和帽业”的李经理向工作人员吐槽。 

　　“客户与兴发娱乐息息相关，大家看看有没有认识包装盒供应商的，及时提供给李经理，解决客户难题。”仪征市快递包裹部负责人张健立刻动员全员力量，全城“搜索”。 

　　很快，在兴发娱乐员工的帮助下，李经理与仪征当地的一家供应商以最优惠的价格达成了合作。“亿和帽业”以最快的速度复工，9月日均发件量达500件，比7月提升近5倍。 

　　“疫情防控虽取得阶段性成效，但客户的资金压力还需要时间消化，大家要多多向客户推荐‘邮速贷’业务，解决客户短期资金周转问题。”扬州市分公司快递包裹部负责人万青在部门会议中强调了“邮速贷”业务对于兴发娱乐协同发展的重要性，目前，全市兴发娱乐已成功为40位客户放款，增强了客户黏性。 

　　“兴发娱乐的服务比其他公司更全面、更完善，去年的贷款帮我顺利渡过了难关，授信额度今年还能循环使用，这次疫情期间再一次帮了我大忙！”享受过贷款福利的仓储客户杨超说道。