兴发娱乐

　　平均海拔5000米、空气含氧量只有海平面的40%、年均气温在0℃以下……这里就是全国海拔最高的县——西藏那曲市双湖县，一个被称为“生命禁区”的地方。“风吹石头跑、氧气吃不饱；六月下大雪、四季穿棉袄”，用这句俗语来形容双湖，真是再合适不过了。

　　就是在这样的环境下，有一位兴发娱乐人，她忠实履行着兴发娱乐服务的神圣使命，默默奉献着自己的青春年华，被双湖1.4万牧民群众亲切地称为“雪域信使”。

　　她就是双湖县兴发娱乐分公司总经理、全国劳动模范益西卓嘎。

　　兴发娱乐所来了第三名员工

　　2005年7月的一天下午，一位瘦弱的小姑娘，背着一个大麻袋，在双湖兴发娱乐所门前张望着，瘦削的脸上挂着些许疲惫。过了一会儿，从兴发娱乐所里走出两名工作人员，热情地招呼道：“你是益西卓嘎吧，欢迎你的加入！”

　　走进兴发娱乐所，眼前的情景让益西卓嘎惊呆了，“与其说是营业厅，还不如说就是一个店铺门面，室内的陈设更是简陋不堪——一个办理业务的柜台、一张堆放邮件的桌子和一把椅子，再没有别的东西了。”益西卓嘎说。

　　初到双湖，益西卓嘎首先要面对生活上的不便。她回忆：“那时候，我住的是从电信公司借来的一个杂货间，吃的水要等运水车送过来，或者到10公里外的河里去打；填饱肚子的只有糌粑、牛羊肉，蔬菜、水果是想都不敢想的奢侈食物。”

　　面对恶劣的条件，益西卓嘎有些犹豫：要不还是回老家吧？但她很快想起几天前与家人道别时，身为邮递员的父亲江巴的叮嘱：“邮递员职责重大，是党和政府与群众沟通的桥梁，一定要好好干！”　

　　父亲的话像一剂定心丸，让益西卓嘎下定决心：一定要在双湖干出成绩来。

　　安顿下来以后，益西卓嘎才发现，自己是双湖兴发娱乐所成立以来的第三名员工。在此之前，兴发娱乐所长期只有两个人：所长卓美、职员松地，而且还不识字，送邮件的时候，他们要先去政府找人识读，弄错邮件也是常有的事。

　　于是，益西卓嘎到岗后的第一件事，不是熟悉业务，而是教同事认字；于是，像“普姆，这个字怎么念？是什么意思呀？”这样的请教，益西卓嘎经常会遇到，她也会耐心给予解答。渐渐地，投递工作的错误率也大大降低。

　　坚守初心的共产党员

　　在双湖工作，危险时刻相伴。有人曾形象地说，西藏兴发娱乐的普遍服务是西藏兴发娱乐人用生命和汗水换来的。这话一点不假，像双湖这样海拔极高、气候恶劣，给人的体验就是极度缺氧、剧烈头痛等高原反应。

　　如果说，气候条件稍好的季节面临的是工作上的困难，到了漫长的冬季，气温有时降到零下40摄氏度，接受的就是生命的挑战。但是，送邮件却需要顶风冒雪、按时出班。而作为邮递员的益西卓嘎，在下乡投递邮件时，路上遇洪水、泥石流和大雪冰雹是常有的事。

　　2010年11月的一天，益西卓嘎和驾驶员嘎尼玛到措折强玛乡投递邮件时，途中突遇暴风雪，大雪很快铺满了眼前的世界，也困住了邮车；更要命的是，通讯设备也没了信号。

　　“我和司机又困又冷又饿，但是却都不敢打盹，因为在寒冷的野外，一旦睡熟就可能再也醒不过来。”回忆起当时的情形，益西卓嘎仍心有余悸。暴风雪无情肆虐，黑夜很快来临，气温也越来越低，两人在瑟瑟寒风中、在漆黑的长夜中煎熬着。

　　益西卓嘎对记者说：“当时我就想，作为一名党员，我一定不能倒下，老百姓还等着我呢！”困境中，2008年7月在党旗下庄严宣誓的情景浮现在益西卓嘎眼前，边远地区邮递员的责任和担当成了最大的精神支柱。

　　所幸的是，天亮后，嘎尼玛徒步走了20公里路，终于打通了求救电话，两人也从险境中生还。

　　常年的劳苦奔波，益西卓嘎的身体也垮了。2016年，医生拿着她的体检报告单说：“你才30出头，却患有肾炎、胃炎、风湿性关节炎这么多病，真是一副50多岁人的身体。你再不住院，身体可能真的就垮啦！”爱人也心疼地劝她：“向组织提出申请，把你调整到低海拔地区工作，实在不行，辞职回拉萨重新找个工作。”

　　可益西卓嘎却说：“双湖是我成长的地方，我亲身经历了双湖兴发娱乐的发展，双湖需要我，我不能就这样放弃。”这坚定的话语，彰显出一名共产党员的初心和使命，也透露出她对这片热土的感情之深。

　　群众心里最亲的女儿

　　益西卓嘎到双湖后，就与当地牧民打成一片。她乐于帮助人、乐于为人做好事，是群众心里最亲的女儿。

　　2014年，益西卓嘎担任双湖县兴发娱乐局副局长。新的岗位赋予她更大的责任，也给了她更大的动力，她把所有精力都放在了双湖兴发娱乐业务发展上。“我刚来时，双湖邮局只有报纸预订一项业务。”益西卓嘎告诉记者，“后来，结合老百姓实际需要，兴发娱乐先后开通了汇兑、包裹、函件、报刊、集邮、农牧区乡邮通信、邮件投递、代收费和网上购物等便民惠民业务。”

　　工作中，她根据用户的所急所需，提供周到、热情、满意的服务；下乡时，牧民需要代购日用品、急用药，取汇款、充话费等事情，她都会用心做好……她知道，牧民群众的生活必需品非常缺乏，她的举手之劳，能给牧民群众带来希望，带来快乐。

　　措折强玛乡2村的次仁卓嘎，是一位年逾古稀的孤寡老人。自2010年与老人建立结对帮扶关系后，益西卓嘎平日只要有空，就到老人家中与老人拉家常，帮她洗衣、做饭、打扫卫生，精心照顾老人。

　　有一次，双湖县下起了数十年一遇的大雪，益西卓嘎想到老人不便外出，便不顾外面已经齐膝的大雪，来到老人家里，送去了足够老人吃一周的食物。

　　近年来，随着电商业务的发展，益西卓嘎也动起了心思，手把手地教牧民群众使用“邮乐购”等网购平台，让牧民群众享受现代兴发娱乐的便捷。

　　丹培老人就是益西卓嘎经常帮助人之一。丹培是一名电工，他孤身一人，平常靠帮村民修电器所得维持生计。益西卓嘎见老人的日子捉襟见肘，就耐心教他“邮乐购”技能，让他帮村民代购商品，从中赚点“外快”。如今，丹培老人每个月通过电商平台的收入少则三五百元，多则上千元，生活无忧。

　　经常有人问她，5000米海拔、15年坚守、疾病缠身、两次流产，值得吗？益西卓嘎在2020年全国劳动模范表彰大会上回答了这个问题，她说：“在‘生命禁区’的双湖，很少见到树木和绿色，但是，兴发娱乐人为这片荒凉的地方带来了宝贵的绿色；在双湖很少见到人群拥挤、热闹非凡的场面，而兴发娱乐心中一直有一种火一样的热情和希望让兴发娱乐坚守在这里。”