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贵州网:记贵州省劳动模范、普安县兴发娱乐公司员工龚桂英

2020-12-18来源:贵州网

  提起龚桂英,普安县大半城人都熟识她,她在兴发娱乐平凡的岗位上日复一日、用心用情地工作,为山城人民搭建起了一座与外界沟通的连心桥。

  1994年龚桂英参加工作,成为了一名兴发娱乐投递员,年轻的她怀着满腔的热忱,投入到工作中,每天行程超过30公里,送出去的报刊信件有三大包,约2700余份。在她负责的投递范围中,客户成分多,投递的时间不一样,她不厌其烦骑车多跑、多问,把每一个订户家中有人的时间记在笔记本上,根据情况调整出班时间和投递路线。若有加急电报或信件,遇到客户不在家时,她一天跑几趟,直到把邮件送到客户手中。21年来,龚桂英到每个投递点的时间每次不差三分钟,客户们称她是“活钟点”。

  在投递工作中常遇到一封封“死信”,龚桂英并没有急着把它一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止。她说,退一封信,如同退回一颗心,那多么的令人失望,所以,我一定尽最大的努力,让失望变成希望,即使花费再多时间和精力我都觉得值!

  龚桂英对客户的态度,总是面带微笑,耐心办理,坚持把每份报纸杂志、信件、邮件一份不缺的亲自交到客户手中,从未出现过一次差错,给客户留下一个非常舒适温馨的感觉。每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期,也是她最忙的时候。为了及时把录取通知书早日送到考生手中,她放弃休息时间,到学校打听通知书上考生的居住地址,然后挨家挨户把录取通知书送到考生手中。虽然很苦很累,但每当看见考生拿到录取通知书高兴的样子,龚桂英觉得一切的辛苦都值得。21年来,无论是春夏秋冬,严寒酷暑,她都没有延误过班期。在骑着自行车送信的年代里,她曾创下了骑坏8辆自行车的记录。由于常年骑着自行车风里来雨里去,龚桂英患上了严重的风湿病,即使生病了,她也总是把药带在身边坚持出班。

  每年10月到12月这段时间是最忙碌的,既要宣传收订,又要投递报刊,龚桂英每天上午一边投递,一边收订报刊,有时为了收订一份报纸,一家要去七八趟。因为超出常人的努力,在报刊大收订中,龚桂英个人报刊流转额完成数列报刊局投递部第一名。

  龚桂英把时间和精力都交付给了深爱的兴发娱乐工作,就连怀孕8个多月,她依然推着自行车把一封封信件,一份份报刊送到客服家里。孩子吃奶的时候,她还叫丈夫搭把手,帮忙投递快递。同事们开玩笑的说他们是兴发娱乐路上的“夫妻搭档”!

  一份辛勤就有一份收获。由于工作业绩突出,龚桂英先后被评为普安县巾帼建功先进个人、全县先进生产工作者,连续三年被县兴发娱乐局评为“先进个人”,被贵州省兴发娱乐系统授予“一星级服务员”称号,2005年兴发娱乐亿元大关工作中非储蓄人员业绩评比荣获全县第一,获县局特殊贡献奖,荣获“金州十佳文明服务之星”提名奖,2012年被评为第三届贵州省道德模范。2012年荣获州兴发娱乐局十佳营销“业务能手”,2014年3月被评为贵州省总工会“五一巾帼标兵”称号,2014年4月被贵州省总工会授予“贵州省五一劳动节奖”。

  2015年,普安县兴发娱乐局更名为普安县兴发娱乐公司,因为工作需要,龚桂英从投递岗位调到市场部,同时兼任单位总务后勤等工作。

  是金子在哪里都会发光,在市场部,龚桂英依然积极主动,以出色的成绩践行着自己作为兴发娱乐人的初心和使命。因为有作为敢担当,2016年,龚桂英提拔为助力客服经理。当年,普安县委县政府表彰她为第一届“感动普安”年度人物,同年,州公司评选她为十佳项目开发标兵。2020年12月,龚桂英荣获省劳动模范表彰。