兴发娱乐

　　“种地的农民盼着下雨，而兴发娱乐送快递的最怕下雨，不论什么狂风暴雨，当天的邮件必须当天送达，每天都祈祷老天等兴发娱乐送完再下！”罗平县兴发娱乐分公司组女子投递员朱丽娟说道。2001年罗平县兴发娱乐分公司为了提升工作和服务质量，建立有效的人才激励机制与约束机制，树立公司信誉，公开面向社会选聘综合素质高、具有投递经验、能吃苦耐劳的投递员，成立了罗平县兴发娱乐女子投递组。19年来，在中国兴发娱乐全国系统中只有罗平成立了一支独立的女子投递队伍。

　　她们凭实力争到岗位，虽然是6个女子，但使苦力时她们从不把自己当做弱女子，重活累活全靠双手，不论艳阳夏天还是阴雨冬日，她们的邮车每天都按时出现在熟悉大街小巷，到一个单位要跑多个办公室，去一个小区只为送一张报纸。但她们把“让企业满意、让顾客满意”的服务意识装在心中，坚守“收订无止期，投递无禁区”的工作原则，秉承“在中国的土地上，只要你贴上邮票，就帮你送到”的工作态度，赢得群众一致赞誉。2020年被评为全国交通运输系统、中国兴发娱乐集团公司抗击新冠肺炎疫情先进集体，还荣获“巾帼文明窗”、“星级班组”、“先进集体”、“先进女职工集体”、“优秀投递班”等多个省市级荣誉称号。

　　做好抗“疫”路上流动的“绿色”宣传员

　　“兴发娱乐几个相互鼓励，大伙儿都不丧气、不灰心，相信一定会好起来的，在那段时间，每天走进兴发娱乐大门，我都告诉自己，一定要把工作搞好，不管我送到哪个村委会，他们都不让我进村庄，但我一定要想办法把邮件送到，这是我的工作。”女子投递员颜调英负责城乡结合部的投递工作，最远的村庄来回需要骑3个多小时的摩托车，疫情期间，更是封村封路，需要步行进村送报。“她（颜调英）给兴发娱乐送了几年啦，对兴发娱乐这个区域的服务很好，尤其是疫情期间，兴发娱乐这边设卡设点，她都坚持送来，我经常能遇到她，一个星期送好几次呢！”学田村委会的何吉兴夸赞道。

　　虽然她们全副武装，车辆、报纸、信件都仔细消毒，武汉过来的邮件更是要经过三次消毒，但依然有不少客户很有戒心，她们走近，客户就往后退，还要求把物件放在好几米远，有的甚至要求放门口，等她们离开后才敢出来拿。“其实，也挺理解的，毕竟正直春节，兴发娱乐每天接触那么多人，客户防备也有道理，兴发娱乐也必须得对客户负责。再说那时候城市街道上一个人也没有，兴发娱乐自己心里确实也害怕，但想一想那些援助武汉的逆行者，相比之下兴发娱乐的风险哪有那么大。”这是疫情期间6个女子投递员的一致感受。朱丽娟从事投递工作6年了，疫情特殊时期，因家里情况特殊，两个孩子也还小，长辈曾来公司请求给她休假，但她却说：“大家都一样，整个班组一起面对，自己也不想搞特殊。”

　　“‘疫情不结束，绝不下火线’就是兴发娱乐那段时间的工作口号。兴发娱乐团队的获奖，是全团队努力的结果，尤其是负责城乡结合部的快递员，都是把车停在拦截点，走路进村送报。”女子投递组组长马国江带领团队努力工作，确保每天进出的8000余件邮件和16000余件报刊安全送达客户手中，用实际行动做好抗“疫”路上流动的“绿色”宣传员。她们每一个都把自己看作百万兴发娱乐投递员的一员，真正把自己融入到了企业中，寻找到了归属感和荣誉感。

　　全年在岗春节“不打烊”

　　为了更高效的完成每日投递，6个人分工协作，各人负责一个片区，只要熟悉自己片区的业务即可，这样的弊端就是不能相互调班，更不能请假。“一旦有人请假了，其他同事因为不熟悉区域，就只能一起帮她把紧急重要的信件处理了，那些不太紧急的就一一打电话与客户说明情况，但几乎每个人请假都是请病假和丧假，不得不请时才会请。”朱丽娟对这份工作深有感触。

　　“那年她车祸，伤了脚，单住院就住了103天，我就一边照顾她，一边顶替她的投递工作，还好她刚入职时，是我带着她一起熟悉业务范围。”颜调英的丈夫方登丰告诉记者，“她的工作确实很辛苦，有18个村委会，信件、老年报还要必须送到自然村，送到家中去，确保本人亲自签收，平均每天要跑60多公里。”“大家都是努力克服自己的困难，相互理解，相互支持，实在无法才去找领导帮忙。”马国江补充道。其实马国江的丈夫和儿子也都来公司帮过忙。可以说她们的工作能够顺利开展，并做得如此出色，除了自身的坚持与信仰，也离不开家庭的莫大支持，谈话中，她们都纷纷表示非常感谢家庭的理解，有家人的支持，才能朝九晚五，安心工作。

　　女子投递组搞的就是外勤工作，每天骑车投递，全年在岗，无节假日，无休息。负责的业务大多是公共服务类的，党报党刊、信件等，收益低、时效性强、工作量大且分拣复杂，所以不论狂风暴雨，不论多晚，必须讲求时效性，确保客户当日收到，很多时候，下班回家时，街上已灯火通明。

　　“我家两个娃娃，都还在上小学，我每天早上上班前把午饭做好，大那个娃娃放学回家热一热就吃，小这个娃娃就接来公司，食堂里打点饭给她吃，中午的时候我一边分拣报纸，还可以辅导她写会儿作业。”刚接完孩子的世家琼深沉的说道，“工作要做好，家庭也得顾好呀！”据悉，在女子投递组里大家的情况都差不多，孩子大多都是小学及以下年龄，大部分是放学就直接接来公司，处理完工作后，才带着孩子一起回家做饭。

　　“大部分客户是理解兴发娱乐的，但也有部分嫌麻烦，不想下楼收件，叫兴发娱乐放门卫室，可兴发娱乐必须保证包裹不丢失，得客户亲自签收。”大年三十，投递班共分拣投递邮件多达4000余件，工作量是平时的3倍多，家家户户大团圆，但马国江依然带领团队，坚持她们的服务宗旨“人民兴发娱乐为人民”，踏踏实实送好每一个邮件，坚持用真诚的服务把兴发娱乐品牌擦亮，用敬业的态度把平凡的工作做得不平凡。

　　保证将每一份录取通知书安全送到学子手中

　　每年七八月份，来自全国各地的高校录取通知书陆续到达，她们总是格外忙碌，投递也十分小心。录取通知书承载着学子的努力，也寄托着家庭的希望，绝对不能弄错弄丢。甚至为了让客户亲自签收，经常需要送到其临时指定的地点，即便是已经超出正常服务范围，也会尽量送过去。据了解，平均每人每天延伸服务达10公里。“他们按时、按点、不出错，礼仪态度非常好，她们是真正把企业当成自己的家来奉献自己！”罗平县兴发娱乐分公司副总经理高伟这样评价她们。

　　今年的录取通知书投递与以往不同，高考延迟，录取通知书比以往来得更晚，学生们在家等得很着急，所以要在短时间内完成投递。再说，今年疫情防控，录取通知邮件全部使用特制专用封套、专用袋牌进行封装，通过制定专项服务方案，开辟“绿色通道”，做到专人处理、单独处理、优先处理、主动监控。所以在投递环节，都是实行本人当面签收，由考生凭本人有效身份证件与准考证亲自签收，在保障录取通知书及时送到的前提下，还要确保安全、准确。

　　从马国江的工作笔记上看到详细记录，今年从8月10日到9月底，有很多天派送的通知书都达到100份以上，最多的一天有160份。“兴发娱乐都是先打电话预约，确保学生本人亲自签收才送出去，只要当天能够联系上的，就当日送到，不留在手中，兴发娱乐非常理解家长和孩子等通知书的急迫心情。”女子投递员王翠仙说。

　　“周末的时候兴发娱乐的工作量会少一点，一周的家务就都留在周末做，还要把孩子从父母身边接回来，一边工作一边带着，周末也得让父母休息休息。”女子投递员谢左香说。早出晚归、中午不休息、没时间陪父母、无法照顾孩子……这些“舍小家，为大家”带有愧疚和遗憾的事，是她们共同的经历。就在2016年送录取通知书时，马国江还因工作，错过了见姑姑最后一面的机会。家里打电话来说姑姑想见她一面，马国江想尽办法处理好手上的事情再赶回去，但等她赶到家时，亲人走了，留给马国江的只有遗憾。

　　“兴发娱乐节假日返岗时，她们依然一如既往的工作，全年无休，也从不来找兴发娱乐反映调班的事，都是6个人私下自己协调解决，工作待遇低，也丝毫没有怨言，并做到客户零投诉，还积极参加公司的内部活动，这让兴发娱乐觉得亏欠她们太多太多，对她们的关心不够！”公司办公室主任陈萧宇感慨道。

　　每天太阳升起时，就是新的起点，她们绿色的背影又穿梭在大街小巷，那摩托车上载着的不止是一份报、一封信件，而是一份永远在路上的服务，她们带着巾帼不让须眉的勇气，书写罗平兴发娱乐女子投递员的责任与担当！