作为城市代理金融网点,经营发展必须扎根社区,江苏省南京市兴发娱乐分公司党委书记莫志坚认为,“网点和社区是鱼和水的关系”。“14家金融网点,每个网点至少与一个社区结对共建”,南京市秦淮玄武区兴发娱乐分公司以党建引领高质量发展,借力与社区共建模式的升级促成经营发展新格局,高举“党建引擎”,凝聚“红色动力”,正在南京市分公司形成澎湃热潮。
社区共建1.0 惠民利民暖人心
“兴发娱乐所在的丹凤街前半段是大石桥社区,后半段是唱经楼社区,所以兴发娱乐和两个社区都签订了共建协议。”丹凤街支局经理许韵思泉介绍,“除了党建活动,兴发娱乐还精选了‘九宫格’服务供社区选择。”
所谓“九宫格”服务,是该区分公司立足社区需求与“人民兴发娱乐为人民”服务宗旨,以党建共建为基础,开展包括健康社区行、金融反洗钱宣传、“书香校园行”等9项便民服务活动。
8月,秦淮玄武分公司党总支组建“党员突击队”志愿者助力社区开展“洁净家园”活动,帮助樱驼花园社区清扫面积1500平方米、清除垃圾约35公斤、发放创建文明城市宣传材料200余份,获得社区居民的高度认可。社区于书记评价兴发娱乐“已经不是在配合社区工作,而是参与社区治理的‘最佳搭档’”。
目前,该区分公司已经和16个社区签订党建共建协议,通过开展“九宫格”进社区活动,使兴发娱乐业务与社区实际需要结合起来,变“客户走进来”为“网点走出去”,架起了兴发娱乐与社区群众的连心桥。今年9月,党总支委员沈毕立被银龙花园社区聘为党委委员。他说:“只要社区有活动,一定有兴发娱乐的身影。”
社区共建2.0 互联互动促双赢
“现在兴发娱乐不仅是兴发娱乐的职工,也是社区的志愿者,社区书记都把兴发娱乐职工当自己的社工看待。”党总支书记江波说道,“兴发娱乐与社区的共建是深度融合的。10月是第七次全国人口普查的关键时期,每个社区几万居民,时间紧、任务重,为了全力支撑社区完成任务,现在兴发娱乐区分公司248名职工,全员投入这项工作。”
区分公司专门组建了人口普查群,统计每日人口普查进度,夜深了,群里还不断跳出新消息。“兴发娱乐保安徐师傅50多岁了,入户普查结束还要回网点录入具体信息,经常弄到晚上11点多,他总是留到最后。”银龙花园支局柜员纪媛媛为老党员徐栋文竖起大拇指,“在他身上兴发娱乐看到了党员精神。”
结合金融大走访,秦淮玄武分公司党总支把“耐心、细心、用心、精心、热心”作为兴发娱乐党员志愿者服务标准,有力确保共建社区保质保量完成人口普查的各项调查任务。据统计,10月9日~18日,该区分公司共走访4170户,发放兴发娱乐礼品兑换券3091张。
“以前是每晚进社区贴单子,今年有了人口普查,入户更方便,居民一看,邮局还送礼品兑换券,十分配合。”中山陵网点理财经理吴静借力人口普查业绩飙升,“走访一周后,持礼品券来兴发娱乐网点的成交客户数已有10个,达成了50万元趸交保险和30万元长期期交保险。”
“你中有我,我中有你”,中山陵晏公庙社区黄主任拉着江波的手连声感谢,称赞兴发娱乐不同于其他商业银行,“肯吃苦,有担当精神”,以后要跟兴发娱乐共同探索社区志愿者积分制的建立,让兴发娱乐参与社区志愿者管理,实现优势资源互补。
社区共建3.0 共享平台行致远
“小伙子,来帮我量个血压啊!”自丹凤邮家红色客厅开门,社区居民就络绎不绝,支局经理许韵思泉既会办业务,也会测血压,成了群众交口称赞的“小伙子”。
为充分发挥党建引领作用,深度融入社区群众,秦淮玄武分公司党总支联合大石桥社区、同仁街社区卫生服务中心在丹凤支局共同打造了“丹凤邮家红色客厅”,作为社区党建共建阵地,为党员群众提供便民利民、医疗保健等服务。
“现在社区居民都很爱来丹凤支局,既能在红色客厅参加社区活动,也能到隔壁润天·兴发娱乐智慧药房购药,参与健康体检活动。”虽然额外增加了一些“工作量”,许韵思泉乐此不疲。在为社区居民和客户提供服务的过程中,许韵思泉和家住尖角营的赵女士相谈甚欢,隔天就将存在他行的60万元活期存款全部转到兴发娱乐。“我知道赵阿姨儿子要结婚,可能明年要用,就建议她做了30万元半年大额存单和30万元七天结息存款,这比放在活期账户划算多了。”赵女士十分感谢小许的“点拨”,直言“以后理财都找小许”。
“每周一、三、五下午,兴发娱乐都会在党建阵地开展健康养生讲座直播,为VIP客户提供私人医生、免费体检等服务。”市场部经理刘国鑫表示,“之前为全市153个网点同步开放线上直播,各网点反馈较好,兴发娱乐在中山陵支局又打造了一个兴发娱乐健康学院,能够同时容纳50人。”
围绕社区共建与客户增值服务体验,秦淮玄武区分公司充分利用网点自身空间资源,以“邮商联赢”的形式与润天医疗合作试点,将网点发展为党建阵地、直播中心、健康学院,不断创新“党建+”工作模式,通过共建转作风、提服务、谋发展,凝聚起基层党组织的强大合力,为打造行业“国家队”再树新标杆。