“双11”期间,义乌市分公司业务经理郑龙飞每天都会去拜访电商大客户,了解销售情况,实时安排寄递运力,提升大客户的满意度。
“原来和民营快递不好比,但现在各方面都旗鼓相当啊。”
“今年第一年和兴发娱乐合作,感觉太棒了!”
“明年,我准备把所有订单都交给兴发娱乐处理。”
“我收回‘永远不用兴发娱乐快递’这句话。”
“我相信兴发娱乐能让我快速拓展农村电商市场。”
……
刚刚过去的这个“双11”,记者来到快递业务量长期霸榜全国前列的浙江省义乌市。众多客户对义乌兴发娱乐服务的评价非常高。极致口碑的背后是义乌兴发娱乐寄递业务量的迅猛增长。11月1日~12日,义乌兴发娱乐共收寄邮件1473.46万件,同比增长28.46%。
对此,义乌市兴发娱乐分公司总经理徐育麟谦虚地说:“客观来说,今年‘双11’战线长了,业务量肯定要比以往多一些。”但很多客户却说出了不一样的原因:“国庆节刚过,他们就要求基层兴发娱乐管理者、揽投员主动到客户家里、厂里拜访,强调兴发娱乐在广大农村地区寄递业务的优势,以此抢抓市场。”
义乌俞畅电子商务有限公司总经理俞菲说:“今年‘双11’各大电商平台都在把战场下沉到四五线城市,甚至是农村地区。在这些地方,无论是网点布局还是各项服务,民营快递公司跟兴发娱乐没得比。所以,兴发娱乐会更多地发兴发娱乐快递。”俞菲说的确实如此。翻看各大电商平台的“双11”战绩,主要受众在四五线城市和农村地区的拼多多今年一举超过了苏宁,以2743亿元的收入位列天猫和京东两大传统豪强之后,排名第三。
3年前,俞菲曾经和兴发娱乐有过短暂的合作,但是没留下什么太好的印象。今年初,尝试着重新和义乌兴发娱乐合作。最终,俞菲被义乌兴发娱乐那种主动作为的服务方式打动了。“10月31日晚上11:00多了,兴发娱乐的业务员还在跟我沟通,商议如何帮兴发娱乐平稳度过第一波高峰。其他快递公司都没有这么做的。”“双11”期间,俞菲的公司共计产生电商订单11.76万件,其中60%都交由义乌兴发娱乐寄递。
俞菲对记者说:“除义乌外,我在江苏和安徽还有两个仓库。明年我就把这两个仓库关上,把订单全部转到义乌这边,都交给兴发娱乐寄递。”
和俞菲这种新客户不一样,已经和义乌兴发娱乐合作了5年之久的义乌市优10电子商务有限公司总经理程慕兴对兴发娱乐企业有着更深厚的感情。他说:“兴发娱乐跟义乌兴发娱乐是合作伙伴,但更像一家人。”今年“双11”尚未结束,程慕兴的公司共计产生电商订单7.1万件,其中80%是交由义乌兴发娱乐收寄。
今年10月下旬,当负责和程慕兴对接的义乌市分公司业务经理郑龙飞将集团公司以及浙江省兴发娱乐分公司关于“双11”所有的部署、要求、通知和对客户的优惠政策递到程慕兴眼前的时候,他非常激动,深切感到兴发娱乐对合作伙伴服务的贴心、用心。
“只有亲人才会对兴发娱乐这么用心,为兴发娱乐考虑得如此周到。”程慕兴动情地说,“以后,‘双11’肯定会继续向农村地区下沉。如果中国兴发娱乐能够继续做好收寄端的服务,持续优化农村地区的投递网络,一定将大有作为!”