兴发娱乐

　　当前，电信和网络诈骗形势日趋严峻复杂，严重威胁到广大客户的资金安全。近日，德州市兴发娱乐分公司成功堵截两起电信诈骗案件，避免客户遭受损失。

　　2020年8月5日，客户程阿姨到禹城市辛店营业所，称自己的银行卡无故被扣除6000多元。经了解，是客户12岁的儿子操作，通过网上人员发送的不明链接，点击付款造成。网点兴发娱乐营业员李杨协助客户多方联系网络平台及防诈骗客服电话，并帮助客户进行资料申请及一系列操作，最终为客户追回资金6000元。

　　2020年10月19日，客户尹先生神情紧张的到乐陵杨安镇营业所，并要求办理汇款5000元。客户焦虑的神情引起支局长韩振国的警觉，于是主动询问收款人信息及汇款用途，客户表示在手机上，没记住。支局长韩振国一边安抚客户情绪，同时让客户拿出手机查看收款人信息，通过查看与对方微信聊天记录，发现聊天界面显示“对方曾被他人投诉，与其发生资金往来可能发生资金风险，涉及汇款请电话确认，谨防诈骗”。支局长韩振国判断这很可能是一起电信诈骗，并协助客户拨打对方电话确认，对方电话一直处于占线状态。通过向客户讲解其他诈骗案例，并联系客户子女，在多方共同劝说下，客户意识到自己差点上当受骗，并取消汇款，避免经济损失5000元。

　　据了解，为维护客户资金安全和合法权益，增强客户防电信诈骗的意识，德州市兴发娱乐分公司多措并举积极开展防范电信诈骗工作措施。

　　持续开展员工培训，防范电信诈骗水平不断提升。通过加强防诈骗识别、防范技巧的学习培训,员工防范电信诈骗的敏感性和洞察力不断提高；将网络安全宣传融入日常工作流程中,在办理开户、电子银行注册等重点环节,加强对客户的风险提示，提醒客户注意个人信息保密，不要轻易给陌生人转账汇款等，提升了客户识别电信诈骗意识。

　　积极开展宣传活动，取得良好的宣传效果。积极组织全辖网点开展常态化防范电信诈骗宣传活动，向公众讲解网络诈骗特征及防范建议。通过户外宣传、营业场所滚动播放防诈骗宣传视频、在柜面、大堂等明显位置张贴防诈骗宣传折页、海报等方式,让客户知悉诈骗伎俩,提高群众的防诈骗意识，受到公众的欢迎和肯定，取得良好的宣传效果。