兴发娱乐

　　从事兴发娱乐投递工作12载，共计投递报刊信件超过180万件，累计行程近20万公里，相当于绕地球5圈。在不到10平方公里的投递段道，邮递员许丽留下无数的足迹，日复一日优质的服务为她换来用户的赞扬认可和“最美快递员”的称号。

　　十多年来邮件包裹无一延误、错投

　　出生1975年的许丽，是镇江兴发娱乐局大市口分局一位普通的兴发娱乐投递员。在很小的时候，许丽就向往成为一名邮递员，“看到邮递员骑着自行车穿行在大街小巷感觉十分潇洒。”2008年，她如愿以偿加入中国兴发娱乐集团公司镇江分公司成为一名邮递员，才了解到这份看起来潇洒的工作背后的辛苦。

　　许丽一天的工作是从早上5点半开始的，到单位后，数报、分刊物，8点左右，她就带上几十斤重的印刷品出发，将当天的报刊和信件送到用户手上。上午送报刊，下午送包裹，她以强烈的责任感和爱心诠释了兴发娱乐“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，为千家万户传递文化和信息。

　　在许丽眼里，每个客户都是上帝，每个邮件都是值得呵护的宝贝。她投送的地段在花山湾地区，有一天，她分到的一封邮件地址上写的是化工区，“拿到邮件我就蒙了，不知化工区在哪。”她没有放弃，一个区一个区的找居民问，终于找到这个过去的地名小区，当她把邮件送到收信的老夫妇手上时，他们拉着许丽连声道谢。

　　多年工作中，许丽始终把客户的利益放在第一位，“想客户所想，急客户所急”，用热情、周到的规范化服务对待每一位客户。作为女投递员，平时不管多大多沉的邮件，她从不会向顾客提出下楼取件，而是坚持电话联系，坚守送件到户原则。

　　2020年春节期间，进口投递的包裹类邮件量激增，给网点及投递人员造成巨大压力，部分客户因邮件寄递时间较长电话查询不断。许丽主动加班加点工作，那段时间她每天要接打近二百个电话，耐心向客户做好解释，用周到的服务获得顾客理解。

　　作为为数不多的女性投递员，许丽身上体现更多的是细致、用心。十多年来她每天按频次将报刊信件、特快包裹送到居民信箱和客户手中，无一延误、错投。她所负责的区域业务种类得到了均衡发展，业务量稳中有升。“她总是乐观向上，工作为先，细致周到，从没听到她有一句怨言。”许丽所在投递部主任唐绍勇对她评价道。

　　在平凡的岗位实现人生价值和追求

　　许丽用她瘦小的身子，粗糙的双手向客户传递着满满的“邮”爱。多年坚持不懈的优质服务，让她得到了众多客户的肯定，很多客户还跟她成为朋友。

　　退休教师王克勤爱好阅读，常年订阅报纸杂志，许丽已为其服务5年多。去年，王老师因跌倒骨折，不方便自取报纸杂志。许丽知道后，第一时间将报纸杂志送到王老师家里，有个刊物因故延期，她主动电话告知老人延迟原因，让他消除了等待的焦虑。今年疫情期间，为确保群众安全，各街道都实行封闭管控，王老师家所在小区也封门封路。得知王老师疫情期间出门不便的情况，尽管老人已不居住在许丽投送的地段内，她每天在投递工作完成后，再赶到王老师家楼下邮箱取出报刊邮件上楼送给老人。她还主动协助王老师夫妇购买生活必需品，解决老人困居在家的烦恼，“听他们说到需要什么物品，我就多了个心眼记在心里，买来给他们送去。”回忆起这一幕，王克勤仍满怀感激：“许丽让兴发娱乐在疫情期间能够接收到外界资讯，买到新鲜食物，极大的抚慰了兴发娱乐的不安情绪。”

　　投递片区有一位独居的奶奶，许丽看到她常嘘寒问暖。在疫情期间奶奶受凉感冒了，许丽主动给她送去感冒药。奶奶每次看到许丽，老远就会跟她打招呼，像看到亲人一样。

　　“人与人之间相处的是感情，人与人之间应该相互帮助。”许丽说，善待他人的同时让她收获更多。“我对别人好，别人也都对我好。在我投递的路段，常常有人跟我打招呼。逢到下雨天，他们都会主动问我需不需要雨衣。”每年到年底，报刊征订时，不少老客户都会主动找到许丽来订阅，而她总能根据客户的想法，有针对性的推介相关品类。

　　“有幸成为一名邮递员，虽然辛苦，也很快乐。”乐观善良的许丽在平凡的工作中实现着自己的人生价值和追求。