精准扶贫，就是要做到精细与准确。在扶贫脱贫决胜阶段，中邮保险牢牢把握“精准”二字，在保险全覆盖中做好贫困家庭的服务和关爱，确保扶贫扶到根上。
被保险人王金花（化名）是河南省光山县孙铁铺村民，智力有障碍，其父患有慢性病，丧失劳动能力，父女俩生活十分困难。2019年11月18日，被保险人王金花在村里垃圾桶附近捡到一瓶不明液体，误服后口吐白沫，被人发现后拨打120进行救治，但因抢救无效身亡。
接到报案后，中邮保险理赔人员迅速赶到被保险人居住地了解事故情况，经过走访目击者、现场勘查、走访抢救医院，确定理赔责任后，积极协助被保险人家属准备理赔资料，次日即完成结案和保险金支付，为这个困苦家庭送去了生的希望。
同样的事情也发生在李芳（化名）的身上。李芳家是光山县某村的贫困户，其丈夫在村里当环卫工。2020年3月2日，中邮保险理赔人员接到光山扶贫干部打来的报案电话，称对口服务的贫困户中有人溺水身亡。从电话那头焦急的声音里，理赔人员迅速了解了案件情况。
2020年2月6日，天气较为寒冷，李芳的丈夫吃完早饭后，在8点左右离家，约40分钟完成环卫工作回家，却突然在家门口的池塘里发现妻子头朝下一动不动。他马上喊来邻居帮忙打捞。不幸的是，人打捞上来后，已经没有了呼吸。家属悲痛欲绝，原本贫困的家庭雪上加霜。扶贫干部希望中邮保险能尽快处理。
了解到事故及被保险人家庭情况后，中邮保险理赔员第一时间向上级汇报。因正值新冠肺炎疫情严控期，上级领导研究后决定启用远程调查，确保人员安全。经多方取证，事故最终确定属实。随后，中邮保险最大限度简化理赔手续，理赔人员通过微信发送电子版理赔单证，在扶贫干部协助下逐条指导客户家属填写，帮助其整理材料。次日，中邮保险即完成了资金赔付。
中邮保险高效的理赔服务和专业素质让被保险人家属和扶贫干部十分感动。“感谢中邮保险在疫情期间周到的服务，在危难时刻为贫困家庭送来了关爱，衷心谢谢你们！”收到理赔款后，扶贫干部受家属委托，专门给中邮保险打来电话。
像王金花、李芳这样的贫困家庭还有很多。在一次次的理赔、一声声的感谢背后，展示的正是中邮保险急民众之所急、想贫困户之所需的真情与担当。
中邮保险公司党委一直高度重视光山地区扶贫工作，主要领导前往光山进行调研，多次召开党委会议研究部署光山扶贫工作，并和光山县政府签订了扶贫框架协议。在扶贫保险产品设计上，中邮保险遵循“精准、特惠、创新、持续”的原则，聚焦光山实际情况，精心设计出涵盖意外伤害、意外医疗的保险产品，精准对接贫困人口多样化的保险需求。自2017年4月，中邮保险连续每年为光山县建档立卡贫困人口定制保险扶贫方案，向贫困人口赠送人身保险；四年来，向光山县贫困人口赠送保险共计33.2万人次。
特别是2019年以来，中邮保险紧密结合光山实际情况，对保险扶贫方案进一步细化完善。其中，在覆盖人群方面，与当地政府充分沟通后，继续为脱贫不脱策建档立卡贫困人口提供保障，覆盖人群更加广泛；在保障内容方面，结合既往理赔情况，将相对高发的公共交通意外责任定为主体保障责任，同时新增了重大自然灾害保障；在精准扶贫体现方面，针对光山县特定区域的特困人群，提供部分人员的定向医疗保险责任赔付（可承担既往病症），实现“精准发力”“精准到户”；在保险保额方面，针对未脱贫建档立卡人口以及已脱贫仍享有扶贫政策的人口提供各类保障，且保额均有提升，较往年增加50%；在保障对象上，充分依照“购买保险先保劳动力”的原则，突出帮扶家庭主力，并根据人员属性和年龄结构，制定了分层级的保障方案，保险扶贫更加人性化。
通过持续赠送扶贫保险，中邮保险有效提升了光山地区的保险服务水平，增强了贫困人口风险防范能力，防止贫困人口因疾病、意外陷入持续贫困，让保险成为扶危济困、雪中送炭的坚强防线。截至2020年6月底，中邮保险光山扶贫保险累计理赔120余人次，给付保险金500万余元。
中邮保险精心精准精细扶贫到根的行动，得到了中办的高度认可。在全县整体脱贫后，光山县委县政府专门发来感谢信，称赞中邮保险“彰显了兴发娱乐保险的责任和担当”。