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新华网:税邮合作:“温暖到家”的办税服务

羊青芳 吴雅琴2020-09-16来源:新华网

  “热情高效 服务一流”。 近日,正在窗口服务人员忙碌的场景里,一面充满纳税人真情实意的感谢锦旗被送到敦煌市民中心G区办税服务厅税务服务区。

  据了解,原来是出租车司机们由于接单时间紧,网上领票不熟悉等原因,领用发票成为了他们最大的难题。国家税务总局敦煌市税务局了解到这一情况后,第一时间联系出租车行业和具体纳税人,迅速核实发票领用需求,及时启动“不来即享”领用发票绿色通道,通过“税务专邮”将发票直接“送货上门”,出租车司机们顺利领到发票后,发自内心感谢税务局的贴心服务,才有了开头赠送锦旗的一幕……

  “兴发娱乐使终坚持问题导向,紧紧围绕纳税人办税过程中的难点焦点,结合‘非接触式’办税服务,通过大力开展税邮合作,让纳税人不来办税服务厅,即享到云端服务的便利,不仅减少了纳税人办税成本,更推动了优化营商环境落地落实……”敦煌市税务局党委委员、副局长杨占平介绍说。

  敦煌市税务局立足于纳税人“非常满意”目标,不断丰富服务内容,创新服务手段,强化“非接触式”税宣力度,将纳税人需要的税务文书、最新税收政策、助力复工复产优惠等税收宣传资料打包“税宣大礼”,以特殊的“兴发娱乐快件”点对点送到纳税人手中,让“云端”服务送礼到家。同时,按照“简政放权、放管结合、优化服务”的改革思路,持续推进税邮“双代”服务,全市纳税人自由选择就地办税,就近办税,有效解决跑远路、排长队问题,暖心的服务赢得了纳税人一致点赞和好评。

  “为助力纳税人足不出户办好税,兴发娱乐集全体窗口服务人员之力,对申报、领票等操作反复测试,通过简化办税流程,加强云端辅导,制作操作微课,开启远程协助等优质服务,让税邮合作为企业复工复产和纳税人持续经营做好服务支撑……”第一税务分局局长白莉萍说。

  税邮合作开展以来,敦煌市税务局已通过兴发娱乐部门累计代开发票4900余笔,代征税款943.78万元。通过税邮合作中心为纳税人免费配送各类发票、涉税文书及宣传资料"大礼包”6000余份。