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恩施日报:向承云:乡邮路上30年

恩施日报全媒体记者 曾维明 通讯员 谭蓉2020-08-20来源:恩施日报

  武陵山深处的利川市谋道镇百丈沟(先锋村、古树嘴村、茶园沟村、中心村区域),山高路险,让人望而生畏。向承云扛着邮袋、背着邮包、带着邮件,行走在乡间邮路上。

  从1990年至今,30年来,向承云带着电报、信函、报纸、快递等,走进百丈沟的家家户户。从步行送电报、信函,到开车送包裹、快递,他和群众结下深厚情谊。正是凭借这份感情,向承云为乡村精准扶贫事业贡献着自己的力量。

  乡间邮路一走30年

  8月8日,向承云再次行走在当年的邮路上,道路陡峭,杂草丛生,少有人经过。“这条路是必经之路。”向承云感慨,当年他背着近30公斤重的邮包,步行50公里,无数次往返于山野之间。

  在百丈沟,这样的陡峭路段很多。向承云一走,就是30年。

  1990年8月,向承云作为乡邮员往返百丈沟送信函、报纸等。“每次都要在外住宿两夜,然后返回。”向承云说。

  一次,向承云走到百丈沟半山腰,一块约两吨重的石头突然砸在公路上,他险些被砸中。“当时真的很危险,差一点就砸到我了。”向承云说。

  在空旷山野间,向承云经常大声歌唱,歌声飘扬,缓解他的孤单。

  那时,一把伞和一个塑料袋经常伴随着向承云。伞用来避雨和阻拦动物,塑料袋用来防止雨淋湿邮包。

  10多年前,当地村民谭某在外地石矿场发生意外,下午6点多拍来一份电报。为及时通知其家人,向承云冒雨跑了10多公里路,及时将电报送到当事人家中。

  时代变迁,当地交通条件逐渐改善。2004年,向承云开始用自行车送邮件。两年后,摩托车成了向承云的代步工具。后来,向承云到谋道镇兴发娱乐所上班,开启驾邮车送快递的新征程。

  打通快递服务“最后一公里”

  谋道迎来发展“黄金期”,从2万人到近20万人,是城镇化的生动诠释。

  苏马荡因气候凉爽,吸引诸多外地人前往避暑养老,邮件、快递数量快速增长。如何打通快递服务“最后一公里”?

  利川市兴发娱乐分公司在当地设立多个村级服务站点和物流站点,开通利川市直达苏马荡专线。

  如何为客户提供更加精细的服务?作为一名负责运送快递的镇投员,一件小事启发了向承云。

  来自重庆的王先生购买了一台热水器,向承云将热水器送到小区物业处。可王先生称,必须送到家里。“我告诉他,快递太多,无法送到家中。”可对方表示,对于这种大件,应该送到家,重庆都是这样的。于是,向承云背起热水器,爬到4楼送到王先生家里。

  快递已成为人们日常生活的一部分。作为“快递国家队”,当地兴发娱乐部门优化快递网格、流程,做好客户衔接,让更多客户感受到贴心服务。

  “许多外地人和兴发娱乐成了朋友。”向承云说,武汉、重庆等地人像候鸟一样居住在苏马荡,优质的快递服务让他们的生活更便捷。

  谋道镇兴发娱乐所采取“投送+代投”方式,提高快递投递速度。6个投递员分区负责苏马荡所有小区的快递包裹投递和上门揽收工作;设立苏马荡快递超市,为居民提供寄件、投递、代投等服务,打通快递服务“最后一公里”。

  随着夏季到来,苏马荡区域邮件日均量达1500件,通过快递超市,实现自由取寄、便捷取寄,提升兴发娱乐寄递服务质量。

  “我每天早上5点起床到网点分发报刊和邮件,只要有邮件,就会及时送达。”向承云说,忙的时候,一天要送200多件。

  向承云喜欢投递大学录取通知书。“每到8月,许多孩子的大学录取通知书陆续寄到。当送到孩子手上时,每个家庭都十分幸福。”向承云说。

  助力乡村脱贫攻坚

  2019年10月,根据单位安排,向承云担任驻更新村“尖刀班”班长,开展精准扶贫工作。他和村“两委”干部一起,让各项扶贫政策落实落地,积极开展基层治理,协调解决基层矛盾。

  新冠肺炎疫情暴发后,村里有武汉返乡人员。向承云挨家挨户摸排,测量体温,询问情况。其中一家四口出现发热状况。“当时兴发娱乐很紧张,在做好自身防护后,协助相关单位将他们隔离、送医。”向承云说,经测试,他们被确诊为新冠肺炎患者。

  在患者治疗隔离期间,向承云每天按时为这家人送粮食,解决他们的生活困难。

  “现在,他们还经常给我发微信。”向承云说,这种经历一辈子都记得。

  在“支部主题党日”活动笔记本上,向承云写着:“作为兴发娱乐系统基层党员,为人民服务就是我的初心,也是激励我不断前行的力量。无论未来兴发娱乐行业如何发展,初心永不变。”

  疫情防控常态化后,向承云每天都到贫困户家里转一转,了解他们的现状,为他们的发展出谋划策。

  “为他们做点事,让他们生活得更好,自己也开心。”向承云说。

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乡间邮路杂草丛生,向承云以前经常穿梭其间。

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向承云重走乡间邮路。