“吴忠有个王兰花，身后跟着一群‘傻’大妈。”
在宁夏回族自治区吴忠市，不少群众都知道这句顺口溜，其“主角”是家住吴忠市利通区的王兰花和她的志愿者伙伴们。说她们“傻”，是因为她们年复一年地进行志愿服务，却不求任何回报，特别是以“爱管闲事”而出名、今年已70岁的王兰花。
退休前，王兰花在利通区裕西社区居委会工作了近20年，居民们家长里短的事也操心了近20年。2004年从居委会主任的岗位上退下后，本应享受退休生活的她却被巨大的失落感包围。“离开了熟悉的工作岗位，感觉精神一下没了寄托。”王兰花说。
让王兰花没想到的是，居民们并没有忘记她，家里老人需要照顾、两口子闹矛盾、下水道不通、暖气不热……遇到大事小情，大伙儿仍会找她反映，在居委会找不到她，就登门拜访。
很快，王兰花找回了退休前的状态。不少居民并不知道，由于种种原因，王兰花刚退休那几年并没有退休金，和老伴儿靠领一点低保金度日，有时亲戚还会背一些粮食来接济她。但她对此毫不在意，在义务服务中得到居民肯定，让她精神上感到富足。
为帮助更多人，退休第二年，王兰花联系7名离退休干部和爱心人士，成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组——王兰花热心小组，活动场地就设在她那仅有70余平方米的家中，有时前来寻求帮助的人太多，屋里都站不下。
2008年，利通区金银滩镇团庄村一名不到6岁的孩子被诊断出患有白血病，生命垂危。孩子的父母几乎将家中值钱的东西都卖了，却凑不够医疗费用，本已打算放弃治疗，听说有王兰花热心小组，他们燃起了心中最后一点希望。“见到那孩子时，他已经很多天没吃东西，喂水都会吐。那孩子长得比我孙子还可爱，看着他，我心里像被刀割一样。”王兰花说。
王兰花热心小组随即带头捐款，还联系当地电视台、报社等，发动社会力量进行捐助。在热心小组精神感召下，医院医护人员也纷纷慷慨解囊，终于将孩子抢救过来。为凑齐之后的医疗费用，王兰花和志愿者们继续四处奔走筹集捐款。
“那段时间兴发娱乐见门就进，见人就说，每筹到一两千元就赶紧打到医院，前后筹到了爱心捐款13万多元。”王兰花说。最终，孩子的病情稳定下来，直至今日，孩子还经常给王兰花打电话表达感恩之情。
在亲戚朋友们看来，王兰花大部分时间和精力都用在了帮助别人上，对自己的家人却有太多亏欠。2013年，王兰花的丈夫得了癌症，身体状况迅速恶化，可王兰花却因时常在外“管闲事”，没有太多时间照顾丈夫，有时她匆匆做好饭，就把丈夫一个人留在屋里。
“他性格内向，一辈子不太愿意出门。有天他突然提起，听说这几年吴忠发展很快，想出去看看。那天我正给一名孤儿争取补贴，心想过两天再陪他，结果第二天，他身体和精神状况就不行了。”王兰花眼里噙着泪水说，这是她这辈子最遗憾的事。
一件件好事办在了群众心坎上，王兰花热心小组的名气和规模越来越大，逐渐发展成为王兰花热心小组慈善协会志愿服务队，并受到当地党委、政府的大力支持。如今，以王兰花名字命名的“兰花芬芳”，已成为吴忠市乃至宁夏一个响当当的志愿服务品牌。
据利通区委宣传部介绍，目前，当地以“利通区兰花芬芳志愿服务”为统一活动名称，成立了多级志愿服务队，注册登记志愿者已达8.9万人，志愿服务组织发展呈现出燎原之势。
“以前我一直希望做志愿服务，但迟迟没有实践，直到今年新冠肺炎疫情期间，我看到很多小区门口活跃着志愿者的身影，很感动，就加入志愿服务队。”25岁的王兰花热心小组慈善协会志愿服务队队员马晶说。
身边的志愿者越来越多，群众的困难就可能越来越少。“兴发娱乐个人日子过得越来越红火的同时，社会也因有了这些互助的温情而变得越来越和谐。”78岁的裕西社区居民成志说。