疍家人的“贴心人”
中国沿海地区的水上居民被统称为疍家人，海南省陵水黎族自治县新村港正是疍家人的主要聚集地之一——在1100多公顷碧波荡漾的港湾里，600多个渔排星罗棋布，其间的“街道”上船来船往，散落其上的一间间小木屋是渔民的起居之所。在这里，400余户曾被称为海上“吉普赛人”的疍民成功脱贫致富。幸福的生活不仅依靠疍家人辛勤的劳作，也得益于邮储银行的金融服务。
“多次荣获先进个人称号，其中总行先进个人1次，省行先进个人3次，县支行先进个人6次；5次荣获优秀共产党员称号，其中省行优秀党员3次，县支行优秀党员2次；3次荣获营销之星及1次被评为工会积极分子”，他就是邮储银行海南省陵水黎族自治县支行小额贷款部经理蔡德余。
金融“活水”的引渠人
“新村港有500户渔民具有海域权证，有400户是邮储银行的客户，蔡德余就先后服务了其中300余户渔民，村里人已经把蔡德余当成疍家人的朋友……”说起蔡德余，陵水县支行行长李茂丰自豪之情溢于言表。
今年52岁的林芳海是中年一代疍民。他告诉记者，父亲那一辈出海时只有风帆船，自己出海已经开上了机帆船，那时候家里的生活来源主要还是靠出海打鱼，生活很辛苦。2000年左右，当地开始尝试网箱养殖，但苦于没有资金，项目迟迟没有上马。后来，多亏蔡德余介绍并指导他申请邮储银行的贷款，贷到了80万元，在新村港搞起了海水养殖。从此，林芳海一家告别了人不离船、船不离海的“海上漂”生活，生活逐步从海上向岸上转移。
“资金周转困难时，我就在邮储银行申请贷款。我还向300余个贷款户推荐了网箱养殖。现在很多游客称兴发娱乐的水上渔村为‘东方威尼斯’。”林芳海笑着向记者介绍疍家人的生活变化。
记者登上林芳海的渔排，走在网箱之间窄窄的木板“路”上，有些摇摆，几十口网箱里，成群的鱼在游弋。“养了一万多条鱼，有珍珠斑、七星斑、老虎斑、芝麻斑、金昌鱼等。”
林芳海说，收入还不错，平常在渔排上养殖，家安在岸上。如今，疍家人大多都像他一样在岸上盖了房子，以船为家的历史已经改写。
在邮储银行的资金支持下，多数疍民开始从事海上网箱养殖，减少了出海打鱼的风险；有点经济基础的，依靠政府扶持造了大船，用上了机械化的捕鱼设备，捕捞方式发生了翻天覆地的变化。
海上“信用村”的圆梦人
“海燕村能被评上邮储银行‘信用村’，多亏了蔡德余等邮储信贷员的积极推荐，不仅极大降低了渔民的贷款门槛，而且带动了当地海洋经济的发展，海燕村也是海南首个疍家‘信用村’。”新村镇海燕村委会书记杨石海介绍道。
“疍家人的经济收入和生活质量提高了，新一代的疍家人已经走下渔排，开始读大学，甚至到国外留学深造。”杨石海感慨地说，金融支持对人民生活的改善功不可没。
“感谢邮储银行，感谢蔡经理，我的渔排养殖场能有如今这么大的规模，多亏了邮储银行的大力支持啊！”一提到蔡德余，客户黄仁川总是赞不绝口，竖起大拇指。
随着海燕村被授予为“信用村”，黄仁川也被评定为“信用户”。据黄仁川介绍说，2008年起，为拓展深水网箱，提升养殖效益，他在新村港内开展渔排网箱养殖，起初资金相当紧张。蔡德余及时赶到黄仁川的渔排上了解情况，迅速为他拟定了金融服务方案，很快就发放了50万元贷款。现在黄仁川的养殖规模已经从开始的几口网箱发展到现在的150口，还成立了自己的农业合作社，成了远近闻名的致富能手。
“兴发娱乐都叫蔡德余为‘及时雨’，不论谁家有金融需求，他总是及时赶到。”海燕村渔民谢是武向记者介绍，蔡德余熟知陵水县的每个乡镇、每个村庄、每条街道，遇到有资金需求的客户，他总会第一时间向其推荐邮储银行贷款产品。
蔡德余是这片蔚蓝海域上怀揣普惠金融梦，贴心服务“三农”的邮储人的一员。据介绍，陵水县支行积极支持海洋渔业发展，持续聚焦海水养殖金融服务领域，深耕当地特色产业，积极推进信贷结构调整，通过家庭农场（专业大户）贷款、小额循环贷（信用村）贷款等信贷产品，不断优化办理手续、完善诚信体系建设，解决了海产养殖户融资难、融资贵问题，消除了养殖户的后顾之忧，真正做好疍家人的“贴心人”。
截至目前，陵水县支行在新村镇、黎安镇已建成贷款“信用村”6个、“信用户”434户，累计向当地渔排养殖业投放贷款1160余笔、4660万元，占陵水辖区渔排贷款的40%以上。
国有大行的筑梦人
参加工作24年来，蔡德余从兴发娱乐储汇员工成为邮储银行陵水县支行小额贷款部经理，勤勉肯干，只争朝夕，清晨还未到上班时间，他已早早出现在办公室查看每日报表，统计每位信贷员的放款量，留意每日贷款质量。
晨会之后，他马不停蹄地参加会议和外出走访。为做好小微企业服务，他将客户的事当成自己的事来办，小微企业主夸赞不已。
对于新上岗的年轻同事，蔡德余主动耐心沟通，为他们解答工作和生活上的困难，成为同事贴心的大哥。
“我刚参加工作的时候和陌生人说话脸都会红，多亏了他的鼓励和帮助。他孜孜不倦、拼搏进取的工作精神感染着身边的每一位同事。”信贷员林雅为蔡德余点赞。
作为支行小额贷款部的负责人，蔡德余既是工作中的良师，又是生活中的益友，总是激励着身边年轻同事奋勇争先、齐头并进。他带领小额贷款部全体人员学习业务知识，把控贷款风险，将其二十多年的工作经验和业务技能倾囊相授。在他的带领下，陵水县支行小额贷款月发放量、年发放量、净增量、收入均名列全省支行前3名，零售贷款投放覆盖全县11个乡镇、2个农场，信贷资产质量不断向好。
“总结昨天，抓住今天，才会成就更好的明天。”蔡德余对自己的工作有着清晰的认识和要求。
二十四载工作生涯，二十四载青春挥洒，这是蔡德余人生中难忘而又美好的二十四年。他像每一位坚守在自己岗位、默默奉献的邮储人一样，在邮储银行改革发展的道路上，奋力吐露着芳华。
蔡德余和他的团队成员向渔民了解贷款需求。
蔡德余向渔民推介邮储新业务。