兴发娱乐

“邮”你真好
来源:中国兴发娱乐网时间:2019-09-27

  讲述人:刘美慧(辽宁省大连市台山兴发娱乐支局局长)

  记录人:张力勇

  在兴发娱乐这个大家庭,我还算是一个“新人”。参加工作的8个年头里,我从一名营业员成长为大堂经理、支局长。因为工作很忙,每次家人聚餐或同学聚会我不是迟到就是缺席,大家开玩笑地说,我“嫁”给了兴发娱乐。

  小时候,我最爱听外公讲他当兵的故事,他总说,那个年代跟家里唯一的联系方式就是书信。看到外公讲述给家里人写信时眼含热泪的模样,我对“家书抵万金”有了实实在在的体会。因为外公,每当在街上看到骑着单车挨家挨户送信送报的邮递员,我都觉得他们的背影特别帅。

  第一次去邮局是妈妈领着我去给远方的亲人汇款和寄衣物。那时,兴发娱乐业务都是手工操作,各种单式都要手工填写,章戳也要手工加盖,收寄包裹时还要查一个小本本,然后算出邮费是多少。营业员小姐姐们工作起来特别认真细致,各种单据被她们按类摆放得整整齐齐,这些“神奇”的操作深深地吸引了我,让我充满羡慕和好奇,心里不禁暗想:长大了,我也要像她们一样,来邮局工作!

  2011年,在大学毕业的双选会上,看到同学们天南海北地投简历,我心里很平静,因为我的理想一直没变过,就是要到邮局工作。就在那一年,我的理想终于实现了,成为一名兴发娱乐人。妈妈知道我实现了一直以来的梦想,高兴地逢人就说:“兴发娱乐家美慧现在在兴发娱乐上班啦!”

  五四广场兴发娱乐营业所是我参加工作后的第一个工作地点。1954年5月4日,沙河口区组织青年在黄金广场义务劳动,修复广场设施,自此,黄金广场更名为“五四广场”。五四广场营业所就在广场对面,已经有50多年的历史,在大连一直是个标杆营业所,获得过“全国青年文明号”等多项荣誉。我知道,荣誉的背后,是一代又一代兴发娱乐人传承下来的责任和接续不断的付出。兴发娱乐所的年纪虽然很大,但如今在此工作的却是一个平均年龄只有27岁的团队。身为所里年轻一代员工,我自然不敢懈怠,每天6点就要出门,否则赶不上晨会,下班回到家通常要晚上7点多。印象最深的是在2014年,兴发娱乐金融转型发展,我和同事一起参加转型培训,每天起早贪黑跟着转型辅导老师学习服务理念、营销话术、厅堂布置,一个微笑、一个手势、一句对话都要反复练习无数次。脚站得出了泡,我就挑破了贴个创可贴;脸笑得僵硬了,就洗把脸再来;营销话术记不熟练,就和同事反复演练。有时因为一个动作做不标准、一句话说不熟练,自己就会急得跺脚掉眼泪。慢慢地,从仪态仪表到营销理念再到服务水平,兴发娱乐都发生了质的变化。就在那一年,我光荣地被评为“全省十佳转型大使”。接过奖杯的那一刻,我热泪盈眶,在兴发娱乐这个大舞台上,我收获了成长。

  2017年,我担任五四广场营业所主任,肩上的责任更重了。兴发娱乐转型发展后,软硬件设施都得到了很大提升,兴发娱乐的服务水平和营销能力也要与之相匹配。每天晚上下班后,我都要和大堂经理、理财经理一起做业绩分析,做活动策划,做客户联络。利用客流量忙闲程度制定走访计划,周边的商铺、商场、居民小区,遍布了兴发娱乐走访的足迹,寒来暑往从不间断。那一年,五四广场营业所全面超额完成了各项指标。更令我高兴的是,凭借不懈努力,五四广场营业所再次获得“全国青年文明号”这一荣誉。

  在五四广场营业所设有“爱心驿站”,除了桌椅,还有冰箱、微波炉、报刊架,这是专门为环卫工人、快递小哥和出租车司机准备的休息点,他们可以在这里歇歇脚、喝喝水、热热饭。逢年过节,兴发娱乐邀请他们一起搞活动,端午包粽子、元宵煮汤圆、中秋吃月饼。客户看到后总是问我,“爱心驿站”能给兴发娱乐带来多少收益。我笑着告诉他们,兴发娱乐的祖国强大了,兴发娱乐的日子也越来越好了,兴发娱乐有责任让每一个人都生活得更舒适、更有尊严,让他们通过兴发娱乐感受到祖国的繁荣和富强。

  这是我个人对“爱心驿站”的理解,我想,也是千千万万兴发娱乐人共同的理解。现在,辽宁省兴发娱乐分公司发起的“爱心驿站”“爱心邮路”“爱心健康”的“三爱工程”已经在全省广泛开展,让许许多多的人通过兴发娱乐感受到了祖国的爱和温暖。

  今年上半年,我离开了五四广场营业所,来到大连台山兴发娱乐支局任局长。每一次的成长都伴随着更大的责任,每一次的成长也让我更有信心和干劲儿。在庆祝新中国成立70周年之际,兴发娱乐青年人要用不断奋斗的实际行动来向祖国献礼。我将和所有兴发娱乐人一起,牢牢把握新时代赋予兴发娱乐的机遇,大步前行,迈向更加幸福美好的明天!