西藏双湖是世界十大生命禁区之一,可可西里无人区的三分之二在双湖,平均海拔5000米以上,每年有10个月的漫长冬季,最低气温达零下40℃,含氧量只有内地的40%,每平方公里不到1.2人。双湖县兴发娱乐分公司副经理益西卓嘎用14年的坚守,31万公里的行程,在高寒缺氧的无人区谱写了一曲盛开的格桑花之歌。
2005年,年仅24岁的她来到了平均海拔在5000米以上、被称为“生命禁区”的双湖县,从投递员到营业员,再到现在的副总经理,十多年来,她数次累倒在海拔5200多米的山路上,两次怀孕流产,曾经在冬季投递途中车辆被困雪中十几个小时,罹患严重的高原心脏病、慢性肾炎、胃炎、风湿性关节炎和高血脂等疾病。但这些都没有打败她,她带领双湖兴发娱乐职工因地制宜开展兴发娱乐业务,使双湖兴发娱乐从全区倒数第一、二名变成了名列前茅,打了一个漂亮的翻身仗。
走过荒芜尝尽孤独,只因那个选择
2005年,24岁的益西卓嘎选择了兴发娱乐工作。益西卓嘎第一次来到双湖,虽然之前已经了解到这里很艰苦,但她还是被眼前的工作环境所震惊——坑洼不平的土路,低矮不整的土房零零散散地分布在广袤的荒原上,取生活用水要到10公里外。可连她自己也没想到,在这么艰苦的环境下,她一待就是14年。
冒严寒,跨高山,日复一日,年复一年。14年,5000多个日夜,益西卓嘎走过没有人烟的荒原,尝尽了孤独寂寞的滋味,为了这里的群众,她觉得这些都是值得的。
长期工作在高海拔地区和严酷的环境中,益西卓嘎的身体越来越差。2016年,医生拿着她的体检报告说:“肾炎、胃炎、风湿性关节炎、心脏病,这么多病,你才30岁出头,却是50多岁人的身体,再不注意,身体可就真的垮了!”爱人心疼她,劝她辞职到拉萨找份工作,可益西卓嘎却说:“双湖需要我,我不能就这样放弃。”
“全能战士”时刻与危险相伴
益西卓嘎刚到双湖县兴发娱乐分公司时,只有3个人的“配备”,且乡邮员不识字,益西卓嘎挑起了重担,成了“全能战士”。她一边教乡邮员认字,一边翻译、分拣、做记号。
双湖气候变化非常频繁,送邮件出发时阳光灿烂,半路上也许就会乌云密布,还经常会遇到泥石流。由于牧民没有固定的居住场所,迁徙是常态,因此也没有固定的投递点,为了把邮件投递出去,益西卓嘎和同事需要花费比平常多两三倍的路程、时间和精力,去找新的放牧点和牧民。
2010年11月的一天,益西卓嘎和乡邮员嘎尼玛到北措乡投递邮件时突然下起了暴风雪,大雪很快铺满了眼前的世界,困住了邮车,挡住了视线,手机也没了信号。求援无望,益西卓嘎和嘎尼玛又困又冷又饿,但却都不敢打盹,因为在寒冷的野外,一旦睡熟就可能再也醒不过来。手脚都冻僵了,益西卓嘎和嘎尼玛哆嗦着互相鼓励。就这样,熬过了漫漫长夜。天亮后,嘎尼玛徒步20公里,终于打通了救援电话,从险境中脱困。
在双湖工作,危险时刻伴随着卓嘎,遇上了洪水、泥石流和大雪冰雹,为使报纸信件和包裹不被雨水浸湿,益西卓嘎脱掉身上的衣服保护邮件,冒着生命危险蹚过齐腰深的河水,把邮件安全送到牧民手上。
手把手教牧民当网店老板
2014年,益西卓嘎担任双湖县兴发娱乐分公司副总经理,新的岗位赋予了她更大的责任,也给了她更大的动力,她把所有精力都放在了双湖这个“生命禁区”。工作中,根据用户的所急所盼,提供周到、热情、满意的服务;下乡时,牧民需要代购的日用品、急用药以及取汇款、缴话费等样样做好……益西卓嘎知道,他们多做一点,就能给牧民带来更多希望和快乐。
北措乡二村的次仁卓嘎是益西卓嘎在投递途中认识的孤寡老人。有一次,双湖县下起了数十年一遇的大雪,当时还在休假中的益西卓嘎,想到老人不便外出,便不顾外面齐膝的大雪徒步20公里来到老人家里,送去了足够老人吃一周的食物。老人没有手机,牧民居住地点又时常变换,每次她去看望老人,总要花上大半天时间,这些益西卓嘎从没和老人说过。
近年来,随着电商业务的发展,益西卓嘎在为百姓做好服务的同时也动起了脑筋。她手把手地教牧民使用邮乐购自己“当老板”,将藏区的农牧产品销往全国,缩短了偏远藏区同繁华都市的距离,广大牧民在享受到现代兴发娱乐方便的同时,也改善了自身的生活。