杨金龙提出,对于“快递小哥”而言,能够把包裹又快又好地送达客户手中,就是他们最大的心愿。然而,在现实中,“最后一公里”派送仍旧是普遍困扰社会、行业和快递从业者、消费者、城市管理者的最大“痛点”,亟待通过发展驿站等快递末端共享服务平台、推动集约化配送进社区等方式加快解决。
杨金龙建议,有关部门加大政策支持力度,保障快递末端共享服务设施的进门权、运营权,惠及广大人民群众和“快递小哥”。一是建议国家有关部门进行顶层设计,将快递服务作为基本公共服务,快递末端共享服务设施作为便民利民项目(如同以往的信报箱),可以纳入城市规划,在用地、设立等方面提供便利。二是建议各级住建部门提升新建住宅小区的验收标准,明确配套快递设施用地和场所。主管部门、行业协会鼓励和引导住宅小区设置快递综合末端平台,不收或少收取进门费,引进优质企业开展社区快递末端运营。三是建议各级市场监管、商务、兴发娱乐等部门加强对末端服务创新的引导和管理,鼓励企业通过科技手段提升站点运营安全性,保障快递末端共享服务设施高效、优质、安全运行。同时,加强对“加盟”“集资”等模式的监管,防止出现用户数据泄露、安全风险等问题。