作为全国两会现场不可或缺的服务保障部门，北京兴发娱乐本着“政治第一、服务一流、万无一失、不留遗憾”的工作要求，选派了7个区分公司的307名政治坚定、业务精湛、服务过硬的员工为27个代表委员驻地提供兴发娱乐服务工作。
2月25日，海淀区分公司举办了两会服务保障工作培训会，包括服务人员的站坐行姿、服务用语、手势礼仪等服务细节的强化培训。在培训的同时，海淀区分公司更针对所有上会服务人员开展“微笑大使”评选活动，激励服务人员以最佳的精神面貌为两会代表委员服务。
在西城区分公司举办的“画出上会服务的最美风景”妆容培训课上，20余名两会上会服务的女员工正在聚精会神地练习着职业妆化妆手法，来自国际化妆大赛的评委老师简练而专业地为女员工们讲解着化妆技巧。课程结束后，员工们均表示受益匪浅，通过学习提高了自己的化妆水平，可以把自己最佳的状态呈现在用户面前，以示礼貌和尊重。
北京市寄递事业部为此次两会抽调政治、服务水平过硬的12名业务骨干，与后勤支撑人员共同组建近20人的两会驻地投递服务小组。12名精英投递员采取“专职司机+专职投递”两两一组的作业模式，分6条道段进行投递，在保障邮件投递时限的同时确保车辆安全、邮件安全。
北京邮区中心局首次针对两会期间寄递工作执行《中国兴发娱乐集团公司北京市邮区中心局特殊服务规范（试行）》，全面加大作业现场的监督检查力度，进行全程监控、即时调度，从安全、质量、时限等多个方面保证两会服务工作的平稳、高效运行。
北京市分公司集邮与文化传媒部结合时事热点，围绕全面建成小康社会和实现人民共同富裕的时代主题，共策划推出新产品17种，充分展现了新时代国家发展的创新与亮点。同时结合新中国成立七十周年和人民政协成立七十周年，向参加本次会议的相关人员推出全新的“70”图案8枚/版个性化邮票。
3月1日，北京兴发娱乐正式启动两会报刊邮件投递服务工作，各单位严格执行专人、专车、专段、专投要求，确保报刊邮件投递高效、安全。