2月2日，正值春运期间，上海市邮区中心局上海站邮件处理分中心邮件接发员柴闪闪来到上海火车站，做关于外来务工者生存现状的调研。“请问您在上海做什么工作？”“您知道工会的返乡补贴吗？”“您在上海工作期间有没有参加过职业教育培训？”一位位在广场上肩挑背扛着回家行李的外来务工者听说柴闪闪是全国人大代表，都特别愿意敞开心扉。
忙，是柴闪闪作为第十三届全国人大代表履职一年来的最直观感受，除了要继续干好本职工作，柴闪闪把更多的时间都给了各种调研活动。他说，作为一名新当选的人大代表，身上的责任真的很重，做事、讲话都不同于普通人，要把讲政治贯穿于每一次与会发言和宣传国家的方针政策上，并在思想和行动上与以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致。正确对待得失，正确对待名利，正确对待权力，真正认识并做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。
在兴发娱乐工作多年形成的责任感和入脑入心的服务理念，让柴闪闪在当选人大代表后，更是不敢有丝毫懈怠。这一年，他参加人大和政府部门以及社区组织的各类视察、调研活动共16次，无一次因私请假；同时，他坚持走进村中、居民家中和企业中，直接听取意见和建议，收集最真实的民声。一年来，不管是在“长三角”这样经济发达的大城市社区，还是在新疆、青海、云南等地被帮扶的贫困户家庭，都留下了柴闪闪和随行的代表们收集民声的足迹，这些都为他在相关的会议上反映民声、提出建议提供了有力的依据。
在与脱贫户的交流中，柴闪闪体会到了脱贫群众对国家的感激之情，也了解到了他们对因大病重疾而返贫的恐惧。为此，他在2018年年中财政部召开的座谈会上向政府呼吁加大对帮扶区的医疗财政支撑力度。
在一次回湖北老家探亲时，为了能够收集到更多的民声，柴闪闪特意买了普通列车车票。19个小时的车程让他结交了一些外出务工的朋友，在了解到他们的心声后，写了《关于促进和保障农民工提升技能改善生活的建议》，并提交全国人大。此外，他还深入社区了解便民服务设施的建设情况，走进各个支局对投递环节进行调研，并向全国人大提出了《关于加快普及投递末端的便民服务设施建设的建议》。这两份建议都得到了相关部门的及时回复和确认，并将作为今后相关办法制定的参考依据。
人大代表，可谓责任重大、使命光荣。当选之初，柴闪闪只是认为这是企业和组织给予的荣誉；当选之后，他最初认为人大代表就是参政议政；后来，他通过参加市人大组织的新任代表履职培训班，才深刻意识到人大代表不仅是一种荣誉，更是一种法定职务，是要履职做实事的，是要代表人民行使管理国家的权力的，是人民代表大会制度优越性的践行者和弘扬者。
在一年履职的过程中，柴闪闪深深地感觉到，人大代表要提出有质量的可行性建议，就必须紧跟时代发展，不断汲取新的知识来更新自己，这样才能更好地保证自己能够依法履行代表职责。
在柴闪闪看来，人大代表不但要在履职上体现“代表性”，更要在本职工作中体现“先进性”。在2018年首届中国国际进口博览会期间，他组织单位的青年志愿者参与了兴发娱乐生产场地的安全巡视工作。在首个由他带头执勤的晚上，同事问他：“当了人大代表怎么还带头做志愿者？”柴闪闪坚定地回答：“我要当好人民的‘代言人’，更好地履行自己的职责。”
当了人大代表也要带头做志愿者。2018年7月，柴闪闪参与上海站地区文明指路志愿活动。